المطلب الأول: الأسباب الإيجابية، ومنها التوجُّه الخَيِّر في الأمة، وتيسُّر الوُصول إلى الحرم، والأَمْن، والتوسعة، وتوفر الخدمات المتنوعة، وفتح باب الحج والعمرة.
المطلب الثاني: الأسباب السلبية ومنها: قلة الفقه والوَعْي، وضعف القيم الأخلاقية، والتقصير في استشعار قدسية الحرم.
المبحث الثاني: الأسباب الخاصة، ومن أهمها: ما يكون في الطواف، وعند الخط الرخامي الدال على بدايته، وتَكرار العمرة، وقلة المُرْشِدين والعاملين، وما يوجد من ظواهر الافتراش، والتَسَوُّل، وكثرة النساء والأطفال.
5-الفصل الثالث: الحُلول: ومن أهمها:
تقوية الوازع والقيم الأخلاقية، ونشر الوعي، والإكثار من المرشدين والعاملين الأكفاء، وعدم تَكرار العمرة، وفِقْه المناسك، وإيجاد آلية عملية للحد من ظاهرة الجلوس في الممرات، والأَخْذ بوسائل التِّقَانة الحديثة في ذلك كله.
6-الخاتمة: وتشتمل على أهم النتائج والتوصيات ومنها: خُطورة ظاهرة الزحام، وضرورة علاجها، وقلة الدراسات الشرعية والميدانية فيها، وأهمية التوعية المُكثَّفة للحجاج والعُمّار والزوار في بلدانهم، وترسيخ قواعد الأخلاق وحسن التعامل فيما بينهم، وغَرْس قُدسية الحرم في نفوسهم، والتأكيد على مسؤولية العلماء والدعاة ووسائل الإعلام، وتبنِّي الجِهَات المَعْنِيَّة، والمَجَامِع الفقهية عَقْدَ الندوات والمؤتمرات في ذلك.
7-كملت البحث بنماذج من الاستبانات التي تضفي على البحث الشمولية والمُعالجة المَيْدَانية، وتبين مراتب أسباب هذه الظاهرة وحلولها بالنسبة المئوية، والألوان التوضيحية.
8 -ذيلْتُ البحث بفهارس متنوعة تشمل فهرس الآيات، والأحاديث والأشعار، والأعلام، والأماكن، والمراجع والمصادر، والموضوعات.
سائلاً الله الإخلاص، والتوفيق للعلم النافع، والعمل الصالح، وصلى الله على نبينا محمد وعلى آله وصحبه وسلم.
المقدمة