أما القيم فهي المعتقدات التي يعتقد الفرد أو الأفراد تقييمها ويلتزمون بها وبمضامينها [1] ، إذ تعد هذه الأخيرة من العوامل المهمة في عملية التوافق وذلك على جميع المستويات كالأسرة والمؤسسة التي يشتغل فيها الفرد والمؤسسات التي يتعامل معها في حياته اليومية.

وقد عرف كيلمان"KILMAN"واصفا القيم في تنظيم المجتمع بأنها مجموعة من الفلسفات والمعتقدات والافتراضات والمبادئ والتوقعات، والاتجاهات وقواعد السلوك التي تربط أي مجتمع في شكل وحدة متماسكة.

ومن خلال التعريف يمكن القول أن القيم هي مجموعة من التصورات والاعتقادات والأفكار والمبادئ التي يكتسبها الفرد من خلال تفاعله مع المحيط.

وقبل التعرض إلى دور القيم الثقافية في الشخصية، والسلوك، نرى أنه من الضروري التطرق إلى كل من الثقافة والشخصية، وهي أهم عناصر في هذا المجال، بالإضافة إلى العنصر السابق (القيم) .

* الثقافة مفهوم واسع، وذو جوانب متعددة فهو نظام مرتب، حيث تتكون من عدد من المكونات أو العناصر الفرعية التي تتفاعل مع بعضها البعض في تشكيل ثقافة المجتمع أو المؤسسة ومن بين هذه العناصر هي [2] :الجانب السلوكي، والجانب المعنوي والجانب المادي.

الثقافة لها خاصية التكيف: تتصف الثقافة التنظيمية بالمرونة والقدرة على التكيف، استجابة لمطالب الإنسان البيولوجية والنفسية، ولكي تكون ملائمة للبيئة الجغرافية، وتطور الثقافات المحيطة بالفرد من جانب، واستجابة لخصائص بيئة المؤسسة وما يحدث فيها من جهة أخرى.

ومن بين أكثر تعاريف الثقافة شيوعا، وأقرب إلى الوقت الحالي: تعريف"كوفايرون""F.KOUAIRON."الذي يرى أنها تشمل القيم المادية واللامادية التي يخلقها الإنسان في سياق تطوره الاجتماعي وتجربته التاريخية، وتعبر عن مستوى التقدم التكنولوجي والإنتاج الفكري والمادي، والعلم والأدب والفن الذي وصل إليه المجتمع، في مرحلة معينة من مراحل نموه الاجتماعي والاقتصادي.

أما الشخصية تتميز بوجود العديد من النظريات مما قد يصعب على الشخص الفهم المتكامل والسريع لهذا المفهوم، وسنتناول بعض التعريفات:

(1) كامل المغربي: الدور التنظيمي، مفاهيم وأسس الفرد والجماعة في التنظيم، دار الفكر للطباعة والنشر والتوزيع عمان. الأردن. ص ص 140 - 158

(2) مصطفى محمود أبو بكر: الموارد البشرية لتحقيق الميزة التنافسية، الدار الجامعية، الإبراهيمية، الإسكندرية. 2004.ص 79