أ- ردود الفعل: وفيه نحاول أن نجيب عن التساؤل التالي (ما مدى رضى المشاركين عن البرنامج التدريبي) .

ب- التعلم: ونجيب هنا عن السؤال (ماذا تعلّم المشاركون من البرنامج التدريبي؟)

ج- السلوك والأداء:

ونجيب هنا عن تساؤل: (هل غيّر المتدربون سلوكهم نتيجة ما تعلموه؟)

د- النتائج: وفي هذا المستوى نطرح السؤال التالي: (هل التغير في سلوك المتدربين يؤثر في المنظمة تأثيرًا إيجابيًا؟) .

* وهنا لابد من الإشارة إلى عدد من النقاط التي لا مناص من الإقرار بأهميتها، حيال تقييم البرامج التدريبية، وخاصة باستخدام النموذج الآنف الذكر، وهي [1] :

1 -إن متابعة وتقييم النشاط التدريبي، عملية مستمرة، أثناء تنفيذ البرنامج التدريبي، أو بعد انتهاء البرنامج، من خلال قيام منسّق البرنامج أو أية جهة أخرى تتبع سلوك المتدربين خلال العمل ومحاولة قياس الأثر المترتب على تعرضهم لخبرات تدريبية معينة.

2 -إن عملية المتابعة والتقييم لابد أن تركز على المستويين (ج، د) من نموذج (كير باتريك) أي معرفة مدى التغير في سلوك المتدربين وانعكاس ذلك على المنظمة.

3 -معظم البرامج التدريبية في الوطن العربي تركز على المستوى (أ) وهو مستوى ردة الفعل الذي ينصب على رضا المشاركين في التدريب، وهذا غير علمي، لأن المشاركين أثناء

(1) نفس المرجع السابق، بتصرف.