قابلية المنظمة على إنجاز نشاطاتها المختلفة بفاعلية أفضل من المنافسين استنادًا إلى المفكرين (Pitts & Lei 1996) [1]
* القدرة على أداء الأعمال بأسلوب معين أو مجموعة من الأساليب التي تجعل المنظمات الأخرى غير قادرة على مجاراتها في الأمد القريب أو في المستقبل، استنادًا إلى المفكر (Kotler 1997) [2]
* قدرة المنظمة على التفوق على منافسيها في واحد أو أكثر من أبعاد الأداء الاستراتيجي (الكلفة، الوقت، الابتكار، الجودة، المرونة، الاعتمادية، التسليم) استنادًا إلى المفكر د. نجم عبود 2005 [3]
يرتبط تحقيق الميزة التنافسية ببعدين أساسيين:
البعد الأول- القيمة المدركة لدى العميل: ويقصد بذلك تحسين القيمة التي يدركها العميل لمنتجات المنظمة (استعمالية- استهلاكية- تبادلية) .
البعد الثاني- التميز: إيجاد الوسائل التي تحقق الإبداع والابتكار في منتجات وخدمات المنظمة وطرق أدائها بحيث لا يمكن للمنافسين مجاراتها.
-وتقاس الميزة التنافسية عبر متغيراتها الثلاث وهي:
1 -الكلفة المنخفضة.
2 -الجودة.
(1) د. النعيمي، صلاح عبد القادر، (كيف يمكن للمنظمات أن تحقق ميزتها التنافسية؟ ) ) ، بحث مقدم إلى المؤتمر العلمي الثاني لجامعة الإسراء، الأردن، 2007.
(2) د. النعيمي، صلاح عبد القادر، (كيف يمكن للمنظمات أن تحقق ميزتها التنافسية؟ ) ) ، بحث مقدم إلى المؤتمر العلمي الثاني لجامعة الإسراء، الأردن، 2007.
(3) د. النعيمي، صلاح عبد القادر، (كيف يمكن للمنظمات أن تحقق ميزتها التنافسية؟ ) ) ، بحث مقدم إلى المؤتمر العلمي الثاني لجامعة الإسراء، الأردن، 2007.