تحتاج سنوات من العلاج أو أطنانا من العقاقير. إنها في أغلب الأحيان أخطاء سلوكية صغيرة أي عادات سيئة نكررها عشرات المرات يوميا في مكان العمل، ويمكن معالجتها عبر: (أ) تشخيصها؛ (ب) إظهار الضرر الذي تسببه للمحيطين بنا: (ج) البرهان على أننا نستطيع عبر تعديل صغير في سلوكنا إحداث أثر أفضل بكثير.

يشبه هذا ممثلا مسرحية يخفق دائما في أداء جملة مهمة في مسرحية هزلية، ويطيح بذلك بأي فرصة لإضحاك الجمهور، يجب على المخرج أن يلاحظ هذا وأن يقوم بتغيير أداء الممثل، بحيث تطلق هذه الجملة العنان لضحكات الجمهور. ستفشل المسرحية دون إضحاك الجمهور. وإن أخفق الممثل في تعديل أدائه، فسيجد المنتج أحدا غيره يستطيع القيام بذلك.

فليكن اجعلوني مخرجا حريصا على عمله يساعدكم على إنتاج أعلى مردود من أدواركم.

قال لي أحد الصحفيين ذات مرة: إن أهم ما تعلمه في أثناء مسيرته المهنية هو: «إن فاصلة موضوعة في مكان خاطئ تستطيع إفساد الجملة كلها» . قد تكون لديك المهارات التي يحتاجها الصحفي ويمكنك تحري حقائق مثل فريق محطة سي إس آي (CSI) وإجراء مقابلات مع الناس كما لو أنك تعرفهم منذ زمن بعيد وإظهار التعاطف مع الضحايا وشجب الأشرار وصياغة الكلمات بمهارة ضمن الوقت المحدد وإبداع استعارات بليغة تبهر القراء وبرغم ذلك ستطيح بعملك كله خطيئة صغيرة مثل وضع فاصلة في غير موضعها.

اجعلوني مدققة لغويا ودود يقيكم من أخطاء علامات الترقيم.

أخبرني أحد كبار الطباخين في أحد المطاعم المفضلة لدي في سان دييغو أن الوجبات التي يحضرها تنجح أو تفشل بسبب أحد المكونات السرية (يرفض الكشف عنها كما هي الحال مع وصفة كوكا كولا التي يجري كتمانها بشدة) : تعود الأطباق إلى المطبخ نصف مملوءة عندما لا أضيفها، بينما تعود الأطباق فارغة عند إضافتها إلى وجباتي بالكمية المناسبة.

اجعلوني زبونا صادقا في مطعم يعيد لك الوجبة دون أن يمسها؛ حتى يخبرك أن ثمة شيئا ناقصأ فيها.