الفصل السابع

الاعتذار

الحركة السحرية

أقول: إن لم يكن هذا واضحا بعد فإني أعين الاعتذار أكثر بادرة سحرية شافية منعشة للعلاقات يمكن أن يقوم بها الإنسان. إنه حجر الزاوية في عملي مع المديرين الراغبين

في التحسن فمن دون الاعتذار ليس ثمة اعتراف بالأخطاء التي ارتكبت وليس ثمة إعلان للعالم عن عزمك على التغيير. والأكثر أهمية من هذا كله هو أن عدم الاعتذار يعني عدم وجود عقد عاطفي بينك وبين الناس الذين تحبهم. إن الاعتذار لشخص من الأشخاص يشبه كتابة ذلك العقد بالدم.

في الكتاب الأحمر الصغير لهارفي بينيك (Harvey Penick' s Little Red Book) ، ثمة قصة قصيرة عنوانها «الحركة السحرية» . إنه وصف بينيك الخالد الأساسيات ضربة الغولف أي نقل الوزن من القدم اليسرى إلى القدم اليمنى في أثناء إرجاع المضرب إلى الوراء، ومن ثم نقله مجددا إلى القدم اليسرى بينما نقوم بإنزال مرفقنا الأيسر إلى الأسفل ونؤرجح المضرب في اتجاه الكرة. إذا تعلمت هذا كما يقول بينيك «فإنك ستضرب الكرة ضربة سحرية

حسن، إن الاعتذار هو «حرکتي السحرية» . ويبدو أنه وسيلة تكتيكية سهلة لكنه، كما

الاعتراف بالخطأ أو قول كلمة: «شكرا» ، صعب على بعضهم وخطوة ذكية لمن يستطيعونه

لا يخطرلي مثال أكثر وضوحا عن القوة التطهيرية لهذه الحركة السحرية من شهادة

ريتشارد كلارك أمام هيئة التحقيق في أحداث 11

/ 9. لقد أمضى كلارك ساعات يتحدث