وأتابع: «هل هذه الطريقة ناجحة؟ هل تعلمك أين يجب أن تتحسن» ؟ فأحصل على
إجابة جماعية ثانية بالإيجاب.
أوجه بعد ذلك سؤالي إلى الرجال: «كم مرة تقومون بهذا في المنزل؟ أي أن تسألوا زوجاتكم (كيف يمكنني أن أصبح شريكا أفضل) ؟» يخيم الصمت، ولا أسمع الإجابة الجماعية المعهودة بالإيجاب.
وأعود وأسأل: «هل يؤمن الرجال بمثل هذه الأمور، وتعود الإجابات الجماعية الموافقة
لتقول: «بالطبع.» .
وأعرض سؤالا آخر: «حسين، أفترض أن زوجاتكم أكثر أهمية لكم من زبائنكم، هل
هذا صحيح؟».
ويهزون رؤوسهم موافقين.
وأتابع: «لماذا إذا لا تقومون بهذا في المنزل؟» .
فأراهم يشيحون بوجوههم عندما تواجههم بالحقيقة: إنهم يخشون الإجابة: فالأمر يتعلق بحياتهم الأسرية. والأسوأ من ذلك هو أنهم قد يضطرون إلى القيام بشيء حيال ذلك.
نقوم بالأمر ذاته مع أخطائنا المتعلقة بأسلوب تعاملنا مع الآخرين. ندرك أننا إن لم
نطلب انتقاد سلوكنا فلن يقوم أحد بذلك،
إن هذا الأسلوب في التفكير مخالف للمنطق ويجب تركه. ومن الأفضل معرفة الحقيقة
بدلا من إنكارها والتهرب منها.
القاعدة الخامسة: لا يوجد سلوك مثالي.
إن عملية وضع نقاط للمقارنة، أي القول بوجود مثل أعلى للأداء يجسده بعض الناس والمؤسسات، أحد أكبر المخاطر في تشجيع الناس على التغير للأفضل. ولا يعود ذلك إلى عدم وجود فائدة ترجى من مقارنة أنفسنا بالأفضل في هذا المجال أو ذاك. ولكن ضررها