خاص ومكتبة في المنزل. وعبر عن رغبته هذه طوال سنوات، ولكن لم يتوافر لديه الوقت الكافي أو الهمة الكافية لتأمين كل ما يلزم للقيام بتجديد كبير في المنزل. أما زوجته ففعلت ذلك.
لقد وجدت مهندسة معمارية صمم لها الملحق وتعاقدت مع مقاول وتولت مهمة تأمين قرض الترميم من المصرف وحصلت على الموافقات كافة من مجلس البناء المحلي، وهي تستلزم وقتا طويلا، ثم أشرفت على المشروع برمته عندما كان العمال يقومون بهدم الجدران وتسوية الأرضية وبناء الأجزاء الإضافية.
فسألته: «لماذا تخبرني بهذا كله؟» . كان جوابه: «شارفت الغرفة على الانتهاء ولم أشكرها بعد. أخطط للقيام بذلك عبر هدية كبيرة لها عندما تصبح الغرفة جاهزة» .. وسألته: «لماذا لا تشكرها الآن؟، فأجاب: «لأني أرغب في الانتظار حتى ينتهي العمل. سيكون لذلك وقع أكبر حينها» . قلت: قد تكون محقا ولكن هل تظن أنها ستنزعج إن شكرتها حاليا ثم شكرتها مجددا عبر بادرة أكبر عندما يكتمل إنجاز العمل؟ هل تعتقد أنها ستمتعض من شكرها مرتين؟»
إن التعبير عن الامتنان مهارة لا يجوز أن نمل القيام بها. ومع ذلك، لسبب أجهله، فإننا نضن به ونحذره كما لو أنه شراب بوردو نادر يقدم فقط في المناسبات المميزة. ليس التعبير عن الامتنان مكلفا أو شيئا يمكن استنفاده بل متوافر مثل الهواء. تصور أن تستنشق الهواء ثم تنسى إخراجه من رئتيك.
إن معالجة عدم التعبير عن الامتنان هي الشيء الأسهل مقارنة بجميع التحديات السلوكية التي نقوم بمعالجتها في هذا السياق. اختر شيئا أنت ممتن له. واعثر على الطرف المسؤول». قل: «شكرا» له أو لها ... قم بذلك الآن.
يمكنك قراءة كل ما ترغب معرفته عن التعبير عن الامتنان في الفصل العاشر.
العادة الثامنة عشرة: معاقبة ناقل الرسالة.
إذا أخذنا العناصر الأسوأ في عدم التعبير عن الامتنان وادعاء الفضل والتنصل من المسؤولية وإطلاق التعليقات الهدامة وعدم الشكر أو سوء الاستماع و أضفنا الغضب إلى هذا المزيج فإننا نحصل على معاقبة ناقل الرسالة.