تجاهلنا، ونشتكي قائلين: «إنه ظلم» ، ولكننا نتعلم بعد أن نشب عن الطوق طريقة التعامل مع الإهمال. ونقول لأنفسنا: «هذا ما يحدث عادة» . ولا يقلل هذا من أهمية العمل المميز الذي قمنا به، حتى لو لم يعلم به أحد غيرنا. ثم ننتقل إلى أمر آخر.

ولكن سيشعر حتى أكثر البشر تطورا بالغضب والمعاناة عندما يتحول الإهمال إلى

سرقة. هذا ما يعنيه ادعاء أحد الأشخاص فضلا لا يستحقه: السرقة.

نشعر بأنهم يسرقون أفكارنا وأداءنا وتقديرنا لأنفسنا، بل يسرقون حياتنا نفسها. لم يرق لنا ذلك في طفولتنا (ولم تكن القضية وقت ذاك تتعدى نيل رضا مدرسينا) . ولكننا تمقت في الواقع أن يحدث لنا هذا عندما نكبر (جزئيا لأن القضية تصبح أكبر أهمية من حيث مسيرتنا المهنية والمردود المادي) . إن سرقة الفضل في نجاح صنعه آخرون هي

الجريمة الأكثر توليدة للغضب في مكان العمل. (إنه الخلل في التعامل مع الآخرين ... خلل يولد أكبر مقدار من المشاعر السلبية مقارنة بأي خلل آخر وفق مقابلات استخلاص التعقيبات والملاحظات التي أجريتها) . وهو يحدث مرارة يصعب نسيانها. قد نسامح شخصا لأنه لم يقدر أداءنا الرائع ولكننا لا نسامح من يقدره ثم يدعي الفضل فيه لنفسه بكل وقاحة. لن تدرك مقدار المرارة التي يسببه ذلك إلا عندما تعيشه بنفسك.

التعكس الآية. تخيل أنك الجاني ولست الضحية. سترى إذا نظرت عن كثب أن ادعاء فضل لا تستحقه نوع آخر من الرغبة في الانتصار. لن تنسب لنفسك السيرة المهنية لأحدهم أو معدل تخرجه في الجامعة؛ لأن هذه الإنجازات موثقة جيدة، ويمكن دحض ادعائك هذا بسهولة. ولكن الإثبات يصبح عسيرة وضبابية عندما نرغب في معرفة من توصل إلى العبارة الصحيحة في اجتماع ما أو من أصلح العلاقة مع زبون مهم في أثناء مدة مضطربة. من الصعب معرفة من الذي يستحق الفضل. لذلك، عندما نعطى الخيار بين ادعاء الفضل الأنفسنا أو تركه حتى يدعيه شخص آخر فإننا نقع في شراك النجاح الموصوفة في الفصل الثالث (أستطيع النجاح. وسأنجح. ولقد نجحت. وخياري هو النجاح) وتحاول الاستفادة من حالة الشك. ندعي فضلا أكثر مما نستحق ونبدأ رويدا رويدا في تصديقه، بينما تغلي ضحايا ظلمنا غضبا. إذا كنت قد خبرت شعور الضحية فحري بك أن تدرك مشاعر الأخرين عندما تقوم بأمر مماثل. ليست هذه صورة جميلة، صحيح؟