المبحث الرابع: المزيج التسويقي:

يمثل المزيج التسويقي العمود الفقري و محور العمل الذي تقوم به الوحدة التنظيمية المتخصصة بمجال التسويق في المنظمة من أجل تحقيق الهدف الذي تسعى إليه، و الذي يمكن تعريفه وفقا للمفهوم الحديث له كما يلي:» المزيج التسويقي - مجموعة من المتغيرات (المنتج السعر، الترويج، التوزيع) المرتبطة ببعضها البعض و التي تستطيع المنظمة أن تتحكم بها، حيث تسعى من خلالها إلى التأثير بأكبر قدر ممكن على درجة استجابة السوق لها «. [1]

فعن طريق التحكم في هذه المتغيرات الأربعة، تستطيع المنظمة أن تقدم برنامجا تسويقيا يقابل احتياجات المستهلكين و يعطيها بعضا من المزايا التنافسية.

يتكون المزيج التسويقي - كما هو ملاحظ من التعريف أعلاه و الشكل رقم (7) - من أربعة عناصر رئيسية تتمثل فيما يلي: المنتج"Product"، و السعر"Price"، الترويج"Promotion"و المكان (التوزيع) "Place".

الشكل رقم (7) : عناصر المزيج التسويقي

التوزيع ... المنتج ... الترويج ... السعر

المصدر: المرجع السابق، ص 43

وسوف نتناول هذه العناصر فيما يلي:

المطلب الأول: سياسة المنتج:

يعتبر المنتج العنصر الأكثر أهمية من عناصر المزيج التسويقي، لأن جميع القراءات المتعلقة بالتسعير و التوزيع و الترويج تعتمد في الأساس على المنتج نفسه، و من جهة أخرى فإن العلاقة التي تربط بين المستهلك و المنظمة هي ما تقدمه هذه المنظمة من منتجات مختلفة للمستهلك قادرة على إشباع حاجاته و رغباته.

و قبل التطرق إلى هذا العنصر لابد من كشف الالتباس بين المنتج و السلعة. بصفة عامة لفظ المنتج أكثر شمولا و اتساعا من لفظ السلعة، حيث المنتج هو:» مجموعة من الخصائص و

(1) المرجع السابق، ص 42