المفهوم إعادة الهندسة لتخفيض نفقات هيكل التكاليف والاحتفاظ بالعملاء في مواجهة منافسة جمعيات البناء البريطانية. ويستخدم لويدز عملية إعادة هندسة العمل كأداة لرفع معدلات والكفاءة والجودة والاستجابة للعميل وذلك في ظل نظام العمل الذي تم تطويره في الفصل الأخير. ولقد اكتشف لويدز آنه يستطيع إنجاز الكثير بالاعتماد على القليل من خلال أنشطة إعادة الهندسة وذلك يتضمن الكفاءة ذات المستوى المتصاعد. وتشير