وأفضل ما يحويه قول كلمة: «شکرا، هو أنها تحدث ختاما في أي نقاش يحوي بذور الانفجار. ماذا يمكنك أن تقول بعد أن يشكرك شخص ما؟ لا يعود بوسعك أن تجادله أو أن تحاول إثبات أن ما يقوله غير صحيح

لا يمكنك ان تنتصر عليه او تغضب منه او تتجاهله و ردة الفعل الوحيدة هي قول ألطف وأحلى عبارة في اللغة: «على الرحب والسعة التي يشبه وقعها على الأذن وقع الموسيقا.

تعود على قول: «شكرا» لأنك ستحتاج هذه المهارة عندما ننتقل إلى الخطوتين النهائيتين:

المتابعة و التماس الأفكار والاقتراحات. ولكن علينا أو القيام ببعض تمارين الشكر:

احصل على الدرجة القصوى في الشعور بالامتنان

كنت مسافر بالطائرة إلى سانتا باربرا في كاليفورنيا. وفجأة انحدرت الطائرة انحدارة حادة يشبه ما يحدث في الألعاب البهلوانية التي تجعل كثيرة من الركاب يمسكون بالكيس المخصص لحالات الغثيان التي يسببها السفر جوة، ويجعل بعضأ منهم يفكرون فيما يحدث بعد الموت. تحدث الطيار عبر مذياع الطائرة معلقة بصوته الهادئ أننا تعرضنا إلى «مشكلة صغيرة» . لم تكن آلية الهبوط تعمل وكان علينا الدوران في الجوفوق المطار حتى نفاد الوقود، بحيث يمكننا الهبوط بطريقة أكثر أمانا على بطن الطائرة دون إنزال العجلات. مخيف هو الدوران في طائرة بانتظار نفاد الوقود. وفي تلك اللحظات التي تهيمن عليك في أثنائها فكرة واحدة: «قد أموت» تبدأ التأمل في حياتك وتسأل نفسك: «على أي شيء أندم؟»

هذا ما حدث معي أنا على الأقل. فكرت في الناس الذين كانوا جيدين معي في حياتي

والذين لم أفهم حقهم من الشكر

قلت في سري: «إذا كتبت لي النجاة، وغادرت الطائرة سالما فسأقوم بشكر أولئك الناس» . هذه فكرة مألوفة. يشعر الأبناء بالندم الأكبر عندما يفارق والداهم الحياة إن

كانوا لم يعبروا لهم عن تقديرهم لكل ما قاموا به من أجلهم.