• استمع.

• لا تقاطع.

• لا تكمل جملة الشخص الآخر بدلا منه

• لا تقل: «أعرف ذلك» .

• لا تقر الشخص الآخر على ما يقوله (حتى لو أثني عليك. لا تقل إلا: «شكرا لك» ) .

• لا تستخدم كلمات «لا» و «لكن» و «على أي حال» .

• لا تنشغل بأمور أخرى. ولا تسمح لعينيك أولانتباهك بالتجول في مكان آخرين أثناء حديث الشخص الآخر.

• لتكن مشاركتك في الحوار عبر عرض أسئلة ذكية: (أ) تظهر أنك منتبه لما يقوله الشخص الآخر؛ (ب) تحرك المحادثة قدما؛ (ج) تتطلب أن يتكلم الشخص الآخر

بينما تقوم بالاستماع).

• تجنب محاولة إثارة إعجاب الطرف الآخر بذكائك أو بظرفك. فهدفك الوحيد هو إشعار الطرف الآخر بأنه هو الذكي أو الظريف.

إن كنت قادرة على القيام بذلك فإنك تكون قد أمطت اللثام عن مفارقة كبيرة: كلما انحسرت رغبتك في التألق ازددت تألقا في نظر الشخص الآخر. لقد شهدت حدوث ذلك مرات عدة، إنه أمر هزلي تقريبا. لقد راقبت شخصين يتجاذبان أطراف الحديث وكان واضحا أن أحدهما يتحدث طوال الوقت، بينما كان الأخرينصت إليه بصبر ويعرض بعض الأسئلة وبعد ذلك عندما سألت الشخص المهيمن على المحادثة عن رأيه في الشخص الآخر وجدت أنه لم يعد صمته النسبي دليلا على أنه ممل وغير مثقف وغير ممتع. بل قال على النقيض من ذلك: «إنه شخص رائع ..

ستقول الشيء نفسه عن أي شخص قام بتعريف الآخرين على أفضل صفاتك وجعلك

تشعر كما لو كنت الشخص الأكثر أهمية في المكان.