المنتجة في أمريكا. كما أن إدارة فوجي - تير و کم قد تنبهت إلى حقيقة هامة أخرى، تجسدت في آن جودة التصنيع لا تؤدي إلى زيادة التكاليف، بل أتها قد تقلل التكاليط من خلال تقليص عدد المنتجات المسببة و تقليص تكاليف الخدمة

وقد أجبرت هذه التطورات شركة زيزو كم على إعادة التفكير في الطريقة التي تتناول بها أعمالها، وفي عام 1982 آطلقت الشركة اول سلسلة من المبادرات التي من شأنها أن تؤدي إلى تحويل مسار طرق وأساليب العمل على مدار العقد القادم. وفي عام 1981 كان لدي زيروكس