إنزال السناب"بدايمقت"لارتكابه هذا الخطأ، ولعدم التنسيق مع الإدارة قبل التوجه إلى بواشنطن، قررت إدارة فندق الفصول الأربعة اختبار"دايمتث"كسو ظلف العام. ولقد بعث هذا الإجراء ي مسالة قوية إلى موظفي فندق الفصول الأربعة تعبر عن مدى أهمية إشباع احتياجات العميل. جذب العملاء إلى الشركة؛