الضمان أن مشروعات تطوير المنتج تسير وفق احتياجات العملاء، ويمكن أن يمثل عملاء الشركة أحد مصادرها الأساسية للأفكار الخاصة بالمنتجات الجديدة. إن تحديد وتعريف احتياجات المستهلكين، وخصوصا الاحتياجاته التي لم يتم الوفاء بها، يمكن أن تساهم في وضع السياق