ويتعاونون ويتخذون القرارات في إطار محيط المنظمة.

أن الفرق بين الموارد والقدرات أمرا هاما لقهم وإدراك العوامل التي تؤدي إلى إيجاد الكفاية المتميزة. فقد تمتلك الشركة الموارد المتفردة ذات القيمة العالية، ولكن إذا لم تمتلك الشركة القدرة على استغلال تلك الموارد بفاعلية فتد تخفق جهودها في خلق وترسيخ عنصر الكفاءة المتميزة. ومن الأهمية بسكات أن نتعرف على أن الشركة قد لا تحتاج إلى الموارد المتفردة ذات الجودة العالية من أجل إرساء الكفاءة المتميزة طالما أنها تستحوذ على قدرات لا يمتلكها منافسون آخرون. وعلى سبيل المثال، تجد أن مصنع نيو کو"Nitecor"الصلب قد عرف عنه على نطاق واسع أنه أكثر صانعي الصلب كفاءة في الولايات المتحدة، إلا أن كفاءة تيوكور المتميزة في التكلفة المنخفضية لصناعة الصلب لا تنشأ عن أية موارد متفردة ذات قيمة عالية، إذ لا يتوافر لدي نيوکور إلا الموارد العادية التي تتوافر للصانعين الآخرين، ولكن ما يميز نيو كور هو قدرتها الفريدة على إدارة مواردها بأسلوب عالى الإنتاجية.

وبصفة خاصة نستطيع القول أن هيكل نيوكور ونظم الرقابة الخاصة بها. فضلا عن ثقافتها التنظيمية، كل هذه العوامل تعمل على تدعيم الكفاءة على كل المستويات داخل الشركة.

مما تقدم، نستخلص أن الكفاءة المتميزة تتطلب إما: (1) مورد متفرد ذو قيمة عالية. بالإضافة إلى القدرات (المهارات الفردية الضرورية لاستغلال هذا المورد(كما جرى توضيحه في مثال بولارويد) ، أو (2) قدرة متفردة على إدارة الموارد العامة (كما جرى توضيحه في مثال تيوكرر) . إن الكفاءة المتميزة الشركة تكون في أقوى حالاتها عندما يتوافر لها الموارد المتفردة ذات القيمة العالية، بالإضافة إلى القدرات المتفردة على إدارة تلك الموارد الاستراتيجية والمزايا التنافسية::

يتمثل الهدف الرئيسي من الاستراتيجية في تحقيق المزايا التنافسية. ويتطلب تحقيق هذا الهدف مجهود ثنائي الاتجاه. ولا شك أن الشركة تحتاج إلى السعي وزراء الاستراتيجيات التي تساعد في دعم مواردها وقدراتها، بالإضافة إلى