/ 4). ويمكن تقسيم الموارد المالية والطبيعية والبشرية والتقنية والتنظيمية إلى موارد سادية (مثل الأرض والمباني والمصانع والتجهيزات و موارد معنوية مثل اسم الماركة والسمعة وبراءة الاختراع و المهارات التقنية والتسويقية) .

والتهيئة الظروف لنشوء الكفاءة المتميزة، فإنه يجب أن تكون موارد الشركة متفردة وذات قيمة، والموارد المتفردة في ذلك الشي الذي لا تمتلكه شركة أخرى. وعلى سبيل المثال، كانت الكفاءة المتميزة لشركة"بولارويد"في مجال التصوير الفوري ترتكز على مورد معنوي متفرد، وهو المهارة التقنية في معالجة الأفلام الفورية، وذلك المورد قيد الحماية من التقليد بدرع واقي من براءات الاختراع.

شكل (4) جذور الميزة التنافسية

الموارد

> التميز في

الكفاءات المتميزة

التميز في:

ل ها التمييز

التمييز

امس

الكفاءة

الجودة

خلق القيمة

التجديد

القدرات الخاصة

> التكاليف

التكاليف

ا

الاستجابة للعملاء

وهكذا كانت تلك المهارة التقنية ذات قيمة كبيرة بالنسبة للشركة حيث خلقته طلبة قوية على منتجاتها الفوتوغرافية

أما القدرات، فيمكن لنا أن نعزوها إلى مهارة الشركة في تنسيق مواردها ووضعها قيد الاستخدام الإنتاجي. وتلك المهارات تكمن في الأنظمة المعتادة للشركة، أي في الطريقة التي تعتمدها الشركة على صعيد اتخاذ القرارات وإدارة عملياتها الداخلية من أجل تحقيق الأهداف المأمولة. ويمكن القول أن قدرات الشركة تعد قتاج الهيكلها التنظيمي وأنظمة الرقابة الخاصة بها. وتلك العوامل تحدد كيف وأين تتخذ القرارات داخل الشركة، والسلوكيات التي تكافي عليها الشركة، إضافة إلى اللوائح والقوانين والقيم الثقافية في الشركة