العمل الإسلامي ومتطلباته 0 ولقد كان هذا أيضًا نوعًا آخر منالفصل بين العمل الإسلامي والعمل التقليدي في البنك، فليستالمنتجات الإسلامية وصيغ التعاقد عليها مثل تلك التقليدية، كماأن النظم والبرامج المطلوبة للتعامل مع هذه المنتجات وصيغ تعاقداتهاليست أيضا كمثيلاتها التقليدية. وهو الأمر الذي يتطلب بالضرورةتبني نظم فنية وسياسات إجرائية تعمل وفق ضوابط مختلفة عنتلك المستخدمة في الفروع والإدارات الأخرى في البنك، يتم منخلالها فتح الحسابات وإجراء القيود المحاسبية وفق الضوابطالإسلامية. كان ذلك تحديًا هامًا لنجاح عملية إدخال الخدماتالمصرفية في البنك الأهلي التجاري عند بدايتها، وتم التغلب علىذلك في فترة قياسية بفضل التصميم والإصرار من قبل القائمينعلى العمل الإسلامي في البنك، وبتعاون محمود من القائمين علىتطوير هذه النظم والإجراءات.

أما وقد تجاوز البنك مرحلة إدخال الخدمات المصرفية الإسلامية (المرحلة الأولى التي سبق الإشارة إليها أعلاه) ودخل إلى المرحلةالثانية التي هي مرحلة التوسع في بيع هذه الخدمات الإسلامية منخلال إدارات وفروع البنك الأخرى، فإنه يجرى الآن تطوير البرامجوالنظم التي تسمح للفروع والإدارات التقليدية أيضًا بتشغيلالحسابات الإسلامية لعملائها الراغبين في ذلك دون الحاجة إلىتحويلهم إلى فرع إسلامي كما كان يجري في السابق.

أما بالنسبة لعملية إعادة هيكلة أسلوب التشغيل، وتبنى البنكلفكرة مركزية العمليات، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء،