ومن ناحية أخرى ركزت"دل"منذ البداية على تسويق و توزيع الحاسباته الشخصية، وقد ارتكزت استراتيجية التكلفة المنخفضة على أعمال تجميع الحاسباته الشخصية ومن ثم بيعها مباشرة للعاده من خلال منافذ الطلب البريدي، متخطية بذلك، الوكيل من أجل تأمين المنتج بسعر منخفض. وكان مدير الشركة بنظراته اليها على اساسي آنها شركة توزيع أو شركة الطلب عبر البريد، وليست شركة مهندسية

وبينما كانت أجهزة الحاسب تتصاعد بشكل كبير لك خوال ضمن فئة السلع > الاستهلاكية العامة، وانخفضت أسعارها بشكل كبير، أدركت وهياك، أن استراتيجيتها المرتبطة بالبيع فقط من خلال الوكلاء الذين يبيعون، إسسي عالي آن تعني حدوث كارثة، ولجأت الى تغيير استراتيجيتها الإنتاج محاسبات منخفضة التكلفة. وفي عام 19113 بدأت في تطبيق نظامها الخاص بالتوزيع مبنى المطلب البرية ببيع اجهزتها مباشرة الى عملاءها، ولقد حققت هذه الاستراتيجية نجاحة منقطع النظيره وشرابه على ذلك دخول كومباك مجال الصراع مع شركة دل على خدمة تم العملاء. ومن أجل إثبات قدرتها على التنافس، تلجأ كل شركة للإعلان عن قدرتها على خدمة العملاء بأساليب أسرع وأكثر كفا ما مقابتة بغيرها من الشركات .. وعلى سبيل المثال، تقدم كل شركة خدمة تسليم اليوم التالي: وتركيب الأجهزة مع منح ضمانات خاصة بالأجهزة. وبالنسبة للشركتين لقد أضحت استراتيجيات التوزيع و البيع جزءا حيويا من لعبة التنافضي،

نستطيع القول بصفة عامة، أن درجة تعقيد المنتج وكمية المعلومات المطلوبة عن عمليات تشغيل المنتج وصيانته، يحددان استراتيجية التوزيع التي تم: اختيارها. وعلى سبيل المثال، تعتمد شركات السيارات على الحاصلين على

حق الامتياز فضلا عن معارض السيارات للتحكم في توزيع انتاجهم من السيارات. والسبب وراء ذلك هو الحاجة إلى إشباع حاجات العمالاد من خلال تحقيق مستوى عال الخدمات مابعد البيع. وبوسع صانعو السيارات أن ينزلوا العقاب بالحاصلين على حق الامتياز، بحجب السيارات، عنهم إذا اشتكي العماله من سياساتهم، الأمر الذي يضمن لصانعي السيارات تحكما فعالا في