عقب إنجاز عملية التركيز على العميل، تتجسد المهمة التالية في إشباع حاجات العمل التي تم تعريفها والوقوف عليها. وكما لوحظ بالفعل، يعتبر كل من الكفاية و الجودة والتحديث، عوامل هامة وحاسمة في مجال إشباع حاجات العملاء. وبغض النظر عن ذلك، يمكن للشركات أن تحقق مستوى أعلى من الإشباع إذا ما اتجهت إلى إنتاج وتصميم المنتج وفق طلب العميل كلما أمكن

للك ..

الإنتاج وفق طلب العميل:

وهي عملية يجري خلالها تنويع سعات وخصائص السلعة أو الخدمة التتناسب مع الاحتياجات المتفردة لجماعات المستهلكين، أو على أقصى تقدير الأفراد المستهلكين. إن هناك اعتقادا ماقدة بأن عملية الإنتاج وفق الطلب تؤدي إلى رفع التكلفة. إلا أنه وكما لاحظنا سابقا في هذا الفصل نجد أن تطور تقنيات التصنيع المرن قد يس من إنتاج مجموعة متنوعة من المنتجات عما سبق، دون تحمل أي تكاليف إضافية كبيرة. وتستطيع الشركات الآن إخراج منتجات وفق الطلب إلى مدى أكبر مما كان عليه الأمر منذ عشرة أو خمسمية عشرة سنة.

وقصور الأمثلة التالية تأثيرات تقنيات التصنيع المرن:: تستطيع شركة باناسونيك اليابانية للدراجات إنتاج أكثر من 11000 تصبين مختلف للدراجات وفقا لمختلف أطوات وأحجام السماء وأفضلية الألوان

لديهم - وكل ذلك دون التعرض لأي نوع من الكساد في المصنع * تستطيع شركة إنجر سول المتخصصة في آلات المطاحن أن تنتج أكثر من

20000 من الأجزاء المختلفة التصميماته، وذلك بغرض تدعيم هيمنتها على

سوق إقناج الآلات في هذا المجال. * تستطيع توشيباء نظرة النظام الإنتاج المري الذي تنتهجه أن تقوم بتصنيع

تسعة معالجات مختلفة الكلمات على نفس خط التجميع، وكذلك تصنيع عشرون من أجهزة الحاسب ذات السعات المختلفة على خط إنتاج مجاور، وذلك مقابل ارتقا عن طفيف في تكاليف الوحدة.