/ 4) تأثير الجودة على الربح

زيادة الثقة في

المعلمة

أسعار أعلى

أرباح أعلى

زيادة الجودة

تكاليف أقل

تكاليف

أقل

ما زيادة الإنتاجية ما

زيادة الإنتاجية

التجديد Innovation:

يمكن تعريف التجديد على أنه أي شئ جديد أو حديث يتعلق بطريقة إدارة الشركة أو المنتجات التي تنتجها، ويشتمل التجديد على كل تقدم يطرأ على أنواع المنتجات وعمليات الإنتاج ونظم الإدارة والهياكل التنظيمية والاستراتيجيات التي تعتمدها الشركة. ويمكن رؤية تطوير إنتل للمعالج الدقيق، واستراتيجية الخصم على الأسعار التي تتبناها «تويز پواس» Toys"Russ ، ونظم الإنتاج التي تتبناها شركة تويوتا في تصنيع السيارات، وتطوير شركة سوني لنظام Walkman، يمكن رؤية كل ذلك على أن التجديدات. وربما تستطيع القول أن التجديد يمثل أحد أهم الأسس البنائية للمزايا التنافسية. وعلى المدى الطويل، يمكن النظر إلى المنافسة كعملية موجهة بواسطة التجديد. ورغم أن كل عمليات التجديد لا يتحقق لها النجاح، إلا أن عمليات التجديد التي تحرز نجاحا يمكن أن تشكل مصدرا رئيسية للمزايا التنافسية، لأنها تمنح الشركة شيئة متفردة، شيئا يفتقر إليه معا فموها. ويسمح التفرد للشركة بتمييز نفسها، وبالتالى اختلافها وتميزها، فضلا عن فرض أسعار عالية لمنتجاتها أو خفض تكاليف منتجاتها بنسبة كبيرة مقارنة بمنافسيها."

وكما ستفعل إزاء موضوعي الكفاءة والجودة، سوف نستكشف، موضوع التجديد بصورة أكثر تفصيلا في نهاية هذا الكتاب. إلا أننا سنوند فيما يلي قليلا من الأمثلة التي تلقي الضوء على أهمية التجديد. ولنتدبر معا تطوير شركة زيروكس لألات النسخ، وكذلك تطوير إنتل للمعالجات الدقيقة الجديدة، وتطوير شركة هيوات با کارد لطابعات الليزر، وتطوير شركة تايکي للأحذية