وهنا يأتي دور مدير المنظمة ورئيس الفريق بطرح السؤال التالي على الموظفين:

(ماذا ستفعل؟) والمقصود هنا، بأنه من الضروري أن يكون لدى قائد الفريق والمدير مهارات طرح الأسئلة والاستماع للموظفين، وبهذه الطريقة فإن الإدارة ستحقق الفوائد التالية:

1 -يتم تفويض ومنح الفرصة لأفراد يهتمون بعناية بالقضية التي تواجه المدير.

2 -المدير بهذه الطريقة يحصل على أفراد كفؤين قادرين على تنفيذ وتحقيق التغيير للأحسن.

3 -الحصول على موظفين يحققون الفائدة لأعمال المنظمة.

إن عملية تمكين المجموعات والفرق تتضمن 4 مراحل لتطوير المجموعة، وكل مرحلة من هذه المراحل تحتوي على أهداف المجموعة في كل مرحلة ونفسية المجموعة في كل مرحلة.

هذه المرحلة تتميز بالخصائص التالية:

1.نقص المصادر المالية والسياسية، والقانونية والمؤسسية المتوفرة للموظفين.

2.نفسيًا، فإنها تتميز بأن الأفراد لا يملكون الطاقة، كما أنهم يشعرون بالفتور، وخيبة الأمل وعدم وجود من يساعدهم.

إذًا في هذه المرحلة يحاول الفريق الحصول على القوة ويرى Andre Gunder Prank أنه من الضروري القضاء على هذه الخصائص من قبل الانتقال إلى المرحلة التي تليها.

هذه المرحلة من مراحل التمكين تتميز بالخصائص التالية:

1 -هدف المجموعة الانتقاد الشديد، ومواجهة لتحديات الوضع الراهن.

2 -نفسيًا، فإن الأفراد يحسون بالطاقة والغضب والإحباط.

هذه المرحلة تتضمن استخدام تقنيات تشجيع الحوار وحل المشاكل، وتقليل وتثبيط العنف، وهنا تظهر الحاجة لبناء هياكل لدعم وتعزيز الحوار بين أعضاء الفريق المهمين.

ففي ظل غياب مثل هذه الهياكل فإن المنظمة قد تواجه حالات من العنف

ولهذا فإن المنظمة هنا يجب أن تتخذ التدابير باستخدام كل الطرق التي تمكنها من الانتقال بالفريق من حالة الاحتجاج على مالا يريدونه إلى