لقد اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي و التحليلي، حيث تم الاعتماد على الكتب و المقالات الحديثة لتغطية الجانب النظري من الدراسة و الذي يتمحور حول الثقافة التنظيمية

• الثقافة التنظيمية: organization culture هي مجموعة القيم و المعتقدات , و طرق التفكير و التي يشترك فيها الأفراد في التنظيم. (Daft 2001)

• بيئة المنظمة organization Environment: هي كافة العوامل و المتغيرات خارج حدود المنظمة (حسين و أخرون 1999)

خذ الكون و اطرح منه النظام الفرعي الذي يمثل المنظمة فيكون الباقي هو البيئة

• عدم الاستقرار البيئي: Uncertainty عدم توفر معلومات كافيه لدى صانعي القرار عن البيئة الخارجية.

• التجارة الإلكترونية E-Commerce استخدام وسائل إلكترونية لتمكين عمليات التبادل بما في ذلك بيع و شراء المنتجات و الخدمات التي تتطلب النقل بصورة رقمية أو مادية من مكان إلى أخر.

(ياسين و العلاق 2004)

• تمكين العاملين: Empowerment تفويض السلطة و القوة للعاملين و تزويدهم بكافة المهارات و المعلومات التي تلزمهم في تحقيق أهداف المنظمة و مواجه التحديات البيئية.

• الابتكار التنظيمي Organizational Innovation هو عبارة عن منتج ملموس و أو عملية أو إجراء داخل المنظمة و قد تكون نقطة البداية للابتكار هي فكرة جديدة ,و ينبغي أن يمثل الابتكار شيئا جديدا بالنسبة للمجتمع المزمع تطبيقه فيه

• التغيير: Change هو عملية تسعى إلى زيادة الفعالية التنظيمية عن طريق توحيد حاجات الأفراد للنمو و التطور مع الأهداف التنظيمية باستخدام معارف و أساليب من العلوم السلوكية.