1 -انتفاء الكلمات البليغة المثيرة، له أبلغ الأثر في إيصال المعاني للمستقبل، وكما قال رسول الله - صلى الله عليه وسلم: «إن من البيان لسحرًا» .
2 -الإلمام بمصطلحات الموضوع الذي تتحدث فيه، له دور كبير في قبول رسالتك واحترام حديثك وبخاصة من قبل المتخصصين في هذا الفن.
3 -حدد حجم الكلام، الذي تريد أن تقوله فلا إيجاز مخل ولا إسهاب ممل.
4 -الوضوح والبيان في الكلام: من أهم أسباب تفاعل الطرف الآخر مع الكلام أما عندما يكون الكلام غامضًا فلن يتفاعل معه الآخرون حتى لا تكون كلا لعوض القرني [1] .
«حسن الاستماع وإجادة الإصغاء أحد ركني الاتصال الناجح فلا يكفي أن تنجح في إرسال رسالتك بل لا بد من النجاح أيضًا في استقبال رسالة الآخر واستيعاب رد فعله وفهم ما يريده والاستفادة منه أو التأثير فيه وحسن توجيهه بعد ذلك، وحسن الإصغاء أدب من أعلى الآداب السلوكية التي يتصف بها الإنسان إذا نبل ونجح
(1) باختصار (121، 122) .