*حقيقة المؤسسة

*حقيقة المستهلكين (17)

المطلب الأول: تحديد الفئة المستهدفة و الأهداف الاتصالية

تختار المؤسسة و تحدد الفئة المستهدفة و من ثم تقوم بإعداد مزيج تسويقي لكل فئة و يمكن هذا من تحقيق الاتصال و التسليم الفعال للفئة المستهدفة.

الفرع الأول: تحديد الفئة المستهدفة.

يجب على رجل التسويق أن يبدأ بتحديد الجمهور الذي يتصل به سواء كانوا) مشترين حاليين أو مستقبليين، تجار، منتجين، متخذي القرار ..(وعليه أيضا أن يكون ملما بالإحساس و الإدراك الخاص بهم.

الفرع الثاني: تحديد الأهداف الاتصالية

هذه المرحلة تتمثل في تحديد أو تعريف الإجابة التي ينتظرها من الفئة المستهدفة، فالهدف المسطر مختلف باختلاف نوع الاتصال الذي تريده، ولكن اتخاذ قرار الشراء يمر بعدة مراحل في الحالات العامة و هي)المرحلة المعرفية، المرحلة العاطفية، المرحلة السلوكية (و

العنوان: جدول يمثل الربط بين مراحل الاتصال.

المستوى/النماذج ... نموذج aida ... نموذج التأثير المتدرج ... نموذج قبول المنتجات الجديدة ... نموذج الاتصال