استعمل مصطلح ثقافة المنظمة لأول مرة من طرف الصحافة المتخصصة سنة 1980، وكان ذلك من طرف المجلة الاقتصادية الأمريكية BUSINESS وأدرجت مجلة Fortu ركنا خاصا تحت عنوان corporate culture إلى أن جاء الباحثان (Kennedy& Deal) سنة 1982 بكتاب تحت عنوان:

4 -3 - 1 - خصائص الثقافة التنظيمية:

هناك مجموعة من الخصائص التي تتصف بها ثقافة المنظمة والتي نوردها فيما يلي:

1)تعتبر الثقافة عملية مكتسبة أي تكتسب من خلال التفاعل والاحتكاك بين الأفراد في بيئة العمل، وعندما يكتسبها الفرد في المنظمة تصبح جزء من سلوكه، ومن خلال الثقافة نستطيع توقع سلوك الأفراد.

2)ثقافة المنظمة عملية إنسانية حيث يعتبر الإنسان هو المصدر الرئيسي لها أي أنها من صنعه وبدونه لا تكون ثقافة.

3)الثقافة علمية تراكمية ومستمرة حيث أن كل جيل من أجيال المنظمة يعمل على تسليمها للأجيال اللاحقة فهي تعلم وتورث جيلا بعد جيل.

4)ثقافة المنظمة نظام مركب يتكون من مجموعة من المكونات أو الأجزاء الفرعية المتفاعلة فيما بينها في تكوين ثقافة المنظمة وتشمل العناصر التالية:

أ- الجانب المعنوي: ويتمثل في الخلاق والقيم والمعتقدات والأفكار التي يحملها الأفراد.

ب- الجانب المادي: هو كل ما ينتجه أفراد المجتمع من أشياء ملموسة.

ج- الجانب السلوكي: ويتمثل في عادات وتقاليد أفراد المجتمع، الآداب والفنون والممارسات المختلفة.

5)ثقافة المنظمة لها خاصية التكيف، فهي عملية مرنة لها القدرة على التكيف مع مطالب الإنسان البيولوجية والنفسية ومع البيئة الجغرافية المحيطة للمنظمة.

6)تعكس ثقافة المنظمة المناخ التنظيمي السائد من ناحية طرق وأساليب المشاركة في اتخاذ القرارات، التعامل مع العملاء، اتجاهات ومشاعر الإدارة العليا نحو العاملين، إضافة إلى لغة الخطاب الإداري و المصطلحات المستعملة في ذلك داخل المنظمة.16