الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه، أما بعد:

 فكان عليك أولا أن تطالب إدارة الفندق بمنشفتك أو عوضها، فإن لم يستجيبوا لك، ولم تجد سبيلا للحصول على حقك إلا بما ذكرت، فيجوز لك حينئذ أن تأخذ من الفندق ما يقابل حقك دون زيادة، وهذا بناء على القول بإباحة ذلك في مسألة الظفر، وقد سبق بيان مذاهب العلماء فيها في الفتوى رقم: 28871، وانظر أيضا الفتوى رقم: 144019.
وأما ما كسره عامل الفندق عن طريق الخطأ، فإن كان بدون إهمال منه فإنه لا يضمنه أصلا، فضلا عن أن تضمنه إدارة الفندق؛ حيث إنه في حكم الأجير الخاص، وانظر الفتاوى التالية أرقامها: 156171، 59017، 7717.
وعلى تقدير أنه كسره بإهمال منه أو تعد فإن الضمان يكون عليه هو؛ لأنه من باشر الإتلاف لا إدارة الفندق. 
والواجب عليك الآن رد المنشفة التي أخذتها إلى الفندق ومطالبتهم بمنشفتك أو عوضها، فإن لم يستجيبوا فقد قدمنا أنه يجوز لك أخذ ما يقابل حقك ولو بغير علمهم، وأما الغرض الذي انكسر فلك مطالبة العامل بعوضه إن كان قد كسره عن إهمال كما ذكرنا، وإلا فلا. 

والله أعلم.