المركز الرئاسي لعمليات الطوارئ. حاولنا إقامة خط مفتوح، لكنه استمر بالانقطاع. في السنوات اللاحقة، أشرف نائب كبير الموظفين جو هايغن على تطوير كبير لأنظمة الاتصالات في المركز الرئاسي لعمليات الطوارئ وغرفة العمليات وطائرة الرئيس.

عندما كنا نتلقى المعلومات، كانت غالبا متناقضة وأحيانا خاطئة تماما، وكنت أعاني من ضباب الحرب. فقد وردت تقارير عن انفجار قنبلة في وزارة الخارجية، واندلاع حريق في الميدان الوطني في واشنطن، وخطف طائرة ركاب کورية باتجاه الولايات المتحدة، واتصال يهدد طائرة الرئيس. وقد استخدم المتصل رمز الطائرة، الملاك، والذي يعرفه القليل من الناس. وجاء التقرير الأكثر غرابة عندما أبلغت بأن هناك جسما غريبة متجها نحو مزرعتنا في كراوفورد.

تبين لاحقا أن كل هذه المعلومات كاذبة. ولكن نظرا للظروف، أخذنا كل تقرير على محمل الجد. ثبتت صحة أحد التقارير التي وصلتني. فقد تحطمت طائرة رابعة في مكان ما في ولاية بنسلفانيا. سألت ديك تشيني: «هل أطلقنا النار عليها، أم أنها تحطمت بنفسها؟» . لا أحد كان يعرف. وشعرت بالغثيان. هل أمرت بموت أولئك الأميركيين الأبرياء؟

عندما اتضحت الأمور، علمت عن البطولات على متن الرحلة رقم 93. بعد أن سمعوا عن الهجمات السابقة في مكالمات هاتفية مع أحبائهم على الأرض، قرر الركاب اقتحام قمرة القيادة. في بعض الكلام الأخير المسجل من الرحلة الهالكة، يمكن سماع صوت رجل يدعي تود بيمر بدفع الركاب إلى أخذ المبادرة قائلا: «لنتحرك» ، خلصت لجنة 11/ 9 في وقت لاحق إلى أن ثورة الركاب على متن الرحلة رقم 93 قد تكون أنقذت مبنى الكابيتول أو البيت الأبيض من الدمار. لقد شكل تصرفهم أحد أكثر الأعمال شجاعة في التاريخ الأميركي.

كنت أحاول الاتصال بلورا منذ الصباح. وكان من المقرر أن تشهد أمام لجنة