أوروبة، أحرزت في مستهل الأمر نجاحا (بين نهايات الستينيات وبدايات السبعينيات) . وانتدبت كل منهما مديرة تنفيذية من أمريكا إلى أوروبة للبدء بالمشاريع. ولم يسبق لأي من المديرين العمل أو العيش في أوروبة، ولكنهما كانا معروفين حق المعرفة لدى أولئك القائمين في المكاتب الرئيسية للشركتين. وبعد ذلك أخفق هذان المديران إخفاق ذريعا في شركتيهما. وفي ذات الوقت، استخدمت كل من هاتين الشركتين عددا من الشباب الأوروبيين في وظائف تنفيذية في مستوى فوق الوسط في الولايات المتحدة. وبعد بضع سنين أصبح للشركتين أعمال راسخة في أوروبة إضافة إلى مجموعة معتمدة من العناصر التنفيذية المدربة والمتأقلمة لإدارة أعمالهما.
قبل ثلاثة قرون لاحظ دوق مارلبورو الكبير، أحد أجداد
وينستون تشرشل، أن المشكلة الجوهرية في الائتلاف العسكري أن يوكل الإنسان أمر النصر - إن لم يكن أمر حياته - إلى قائد زميل يعرفه من خلال شهرته فقط وليس بأدائه.
ولا يختلف الامر في الشركة عنه في الجيش فمن غير معرفة شخصية قائمة على مدى زمن، لا يمكن وجود الثقة ولا التواصل الفعال.
خطوات صنع القرار
فكما كانت هناك مبادئ أساسية قليلة لصنع القرارات، ثمة