المبادئ الأساسية

ليس ثمة من هو معصوم في الحكم على الناس ولو في هذا الجانب على الأقل. غير أنه توجد قلة من المديرين التنفيذيين يتخذون قراراتهم المتعلقة بالأشخاص بجدية ويعملون عليها.

كان «مارشال» و «سلون» رجلين مختلفين كما يختلف اثنان من البشر، ولكنهما اتبعا المبادئ ذاتها في صنع قرارات تتعلق بالأشخاص وهي:

* إذا أسند عملا إلى شخص لم يحسن أداءه، أكون قد ارتكبت خطأ، ولا يحق لي عندئذ أن ألومه ولا أن أتذمر، فإنني أكون قد ارتكبت خطأ.

* (يحق للجندي أن تكون له قيادة قديرة) كان هذا مثلا سائرا في أيام يوليوس قيصر. وعلى المدير واجب في أن يتأكد من حسن أداء المسؤولين في الشركة.

* إن من أخطر القرارات التي يصنعها المدير التنفيذي تلك التي تتعلق بالعاملين في الشركة، لما لها من أثر على تحديد طاقة أداء الشركة، لذا يجدر بي أن أحسن صنع هذه القرارات.

* لا تعط الموظفين الجدد مهام كبيرة جديدة، لأن ذلك من شأنه أن يضاعف المخاطر. أسند مثل هذا النوع من العمل إلى من تعرف سلوكه وعاداته ويحظى بالثقة