المواصفات

يعتبر تحديد مواصفات واضحة لما يجب أن يحققه القرار العنصر الأساسي التالي في عملية صنع القرار. فمثلا، ما هي الأغراض المراد أن ينتهي إليها القرار؟ وما هي أقل الأهداف التي يجب أن يبلغها القرار؟ وما هي الشروط المطلوب تحقيقها؟ تلك أمور تعرف علميا به الشروط الحدية» boundary conditions، ولكي يكون القرار فقالا يجب أن يستوفي الشروط الحدية. فلننظر:

سأل ألفريد بي. سلون الابن. Alfred P. Sloan Jr نفسه عندما تسلم زمام الأمور في شركة جنرال موتورز سنة 1992: هل نستطيع تحقيق أغراضنا بإلغاء استقلالية رؤساء الأقسام؟» فكان جوابه بوضوح سلبية. إذ إن الشروط الحدية لمشكلته تتطلب لطة ومسؤولية في مراكز العمل الرئيسية. إن الحاجة إليها كانت بمقدار الحاجة إلى الانسجام والرقابة في المركز. كان الجميع، قبل سلون، يرون هذه المشكلة مشكلة أشخاص لا تحسم إلأ بالصراع على النفوذ الذي يتمخض في النهاية عن خروج أحدهم منتصرة. فأدرك سلون أن الشروط الحدية تقتضي حلا لمشكلة أساسية يكون حلها عبر هيكلية جديدة: بإلغاء المركزية التي أوجدت التوازن بين الاستقلال الذاتي المحلي للعمليات وهيمنة الإدارة والسياسة المركزيتين