وبخاصة في مدينة نيويورك، القاعدة الصحيحة على الحمل العادي الزائد للتيار. ولكن أجهزتهم كانت تشير إلى أن شيئا غير عادي كان يجري مما استوجب اتخاذ ترتيبات استثنائية بدلا من الترتيبات القياسية المعتادة

بالمقارنة، كان النصر العظيم والوحيد للرئيس كندي في أزمة الصواريخ الكوبية قائمة على قبوله التحدي بالتفكير في سبب حادثة غير عادية واستثنائية. وبمجرد قبوله هذا التحدي، أدت مصادره الهائلة من الفطنة والشجاعة دورة فعالا.

التعريف

وعندما تصنف مشكلة ما على أنها شاملة أو فريدة، يمكن وقتها تحديدها بيسر إلى حد ما. وعلى أي شيء يدور كل ذلك؟» «وما هو المفتاح لهذه الحالة؟» إنهم صناع القرار الفعال وحدهم يدركون خطر هذه الخطوة ليس في التحديد الخاطيء؛ بل في ظاهرها المخادع وغير المكتمل. ومثال ذلك:

تمکت صناعة السيارات الأمريكية بتعريف مقبول ظاهرية وناقص لمشكلة سلامة السيارات. فكان ذلك نقص في الوعي أكثر مما هو عدم رغبة في إنفاق المال على هندسة السلامة، وقد أدى ذلك سنة 1966 إلى تعرض هذه الصناعة إلى هجوم مباغت وعنيف في الكونغرس بسبب سياراتها غير الآمنة، في حالة من الارتباك. ولكن هذه