سبق أن اصطلاح الجودة اصطلاح اقتصادي أوجدته الدول الصناعية، وهدفت به إلى تطوير المنتج بما يحقق زيادة إقبال العملاء، وزيادة قدرة المنتج على المنافسة السوقية، ولذلك فإن تعريفات الجودة على تباينها تشترك في:

1 -التحسين المستمر في التطوير لجني النتائج طويلة المدى.

2 -العمل الجماعي مع عدة أفراد بخبرات مختلفة.

3 -المراجعة والاستجابة لمتطلبات العملاء.) [1] (

إن كثرة التفسيرات لمفهوم الجودة، أشار إلى أن الجودة مفهوم متعدد الأبعاد، وهو ما اتفق عليه الباحثون في مؤتمر اليونسكو للتعليم سنة (1998) ، حيث ذكروا أن الجودة في التعليم العالي مفهوم متعدد الأبعادد، ينبغي أن يشمل جميع وظائف التعليم وأنشطته، مثل: المناهج الدراسية. والبرامج التعليمية. والبحوث العلمية. والطلاب. والمباني والمرافق والأدوات. وتوفير الخدمات للمجتمع المحلي. والتعليم الذاتي الداخلي. وتحديد معايير مقارنة للجودة معترف بها دوليًا.) [2] (

يتفق كثير من العاملين بمجال تقويم جودة التعليم، على معايير الجودة الموحدة التي صاغتها لجنة تقييم الجودة بوزاة التعليم البريطانية، ولجنة تقييم الجودة في الجامعات الأمريكية، وتتعلق بستة عناصر من عناصر العملية التعليمية، وهي:) [3] (

(1) استخدام معايير الجودة الشاملة في تطوير برامج التعليم الجامعي والدراسات العليا في الجامعات الليبية رؤية سوسيولوجية تكاملية. د. علي معمر عبد المؤمن. د. ن. صـ 12.

(2) هيئة الجودة التربوية، د. حاتم شفي. (1425 هـ) بحث بالمؤتمر الوطني الأول للجودة، تنظيم اللجنة الوطنية السعودية للجودة. صـ 10. واستخدام معايير الجودة الشاملة في تطوير برامج التعليم الجامعي والدراسات العليا في الجامعات الليبية. مرجع سابق. صـ 12.

(3) إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي بين النظرية والتطبيق. مرجع سابق. صـ 26 - 27. وعزاه إلى: تقييم جودة العملية التعليمية في كلية التجارة جامعة القاهرة (2007) لمحمد علي شهيب ومحمد المنصوري ووائل قرطام. لكن يلاحظ عدم الاتفاق التام على هذه المعايير، وينظر لمعرفة التباين في اتجاهات الباحثين حول المعايير التفصيلية لجودة التعليم إلى: أسس تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية التعليمية. د. بربري أمين وأ. بكحيل عبد القادر. بحث بالملتقى الدولي الخامس حول رأس المال الفكري في منظمات الأعمال العربية في ظل الاقتصاديات الحديثة. الجزائر: كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التيسير. صـ 3 - 5. واستمارة مقترحة لقياس الجودة في التعليم العام. د. نجاة طاهر بنتن. (1428 هـ) بحث باللقاء التربوي الرابع عشر للجمعية السعودية التربوية والنفسية جستن. صـ 2 و 11 - 15.