الصفحة 17 من 21

حينما كان في العشرينات كان كروك يكسب عيشه ببيع الأكواب الورقية أثناء النهار و عزف البيانو في إحدى المحطات الإذاعية في المساء، و دلك بعد أن عمل لفترة وجيزة كسائق عربة إسعاف في الصليب الأحمر، و كان من أكبر عملائه في شراء الأكواب إيرل برنس الذي اخترع خلاط خفق اللبن المعروف باسم multimixer و نظرا لإعجابه الشديد بهده الآلة الثورية قرر كروك استثمار كل ما يملك لكي يصبح موزعه الوحيد، و تخلى عن عزف البيانو و ظل طوال السنين السبع عشرة التالية يجوب البلاد بلا كلل لبيع الآلة.

في عام 1954 حينما التقى بالشقيقين ريتشارد و موريس ماكدونالد في كاليفورنيا، حيث كان الشقيقان يملكان مطعما في سان برناردينو و كان المطعم متخما بالزبائن مما جعلهما يطلبان خلاطا ثامنا لكي يواصلا العمل.

و كان مطعم ماكدونالد متخصص في تقديم الهمبورغر لعملائه الوقوف الدين كانوا يقفون في طابور ملتو فمند ظهور السيارات بدأت تنتشر المطاعم الصغيرة التي تقدم الطعام لقائدي السيارات ـخاصة في كاليفورنيا، حيث كان النادل يتوجه الى موقف السيارات لكي يخدم العملاء دون أن يغادروا سياراتهم، و انضم الأخوان ماكدونالد إلى طابور المطاعم في عام 1940،و في عام 1948 جهزا المكان بحيث تقدم خدمة للعملاء و هم وقوف و دلك من خلال إجراء بعض التغييرات الجوهرية، و تخلصوا من الندلاء و خفضوا الأسعار و افتتحا نافدنين يحدد العملاء من خلالها أوامر الشراء من بين قائمة جديدة محددة، و قد جدب هدا الأسلوب الفريد من نوعه المزيد من الأعمال، و بعد دلك بسنوات ست استدعت ماكدونالد كروك لكي يزودهم بالمزيد من الخلاطات، و فكر الأخير في احتمالات إقامة مطاعم تصمم على المستوى الوطني و أبرم صفقة مع الأخوين و أصبح وكيلا لهما في منح حقوق الامتياز، و في عام 1961 حيتما كان يدير 228 منفدا للبيع في أرجاء الولايات المتحدة اشترى كروك علامة الشقيقين مقابل 2.7 مليون دولار، و أخبر وسائل الإعلام بعد دلك أنه بحاجة إلى اسم ماكدونالز لأن كروك برجر ليس له نفس الرنين، و قال أيضا أنه يريد تشغيل ألف منفذ في هده المطاعم.

و في الوقت الراهن بعد ان اكتملت سيطرة كروك على الشركة، فهو ما يزال ملتزما بمبادئه التي أثبتت فعاليتها، و أصبح من أقواله المأثورة: إدا كان لديك وقت للانحناء فسيكون لديك وقت للتنفيذ، و كان يلتزم به في كل تصرفاته حيث كان يلتقط المكنسة و يكتس الأرضيات و مواقف السيارات بنفسه، و كانت عبارة: تعرف عملية البيع بأنها الفن الرقيق الذي يجعل العمل ينفد ما تريد"أحد أقواله الأخرى المأثورة، التي كان يرددها باستمرار باعتبارها فلسفته في العمل، و قد ساهمت هده التصرفات و غيرها من الأقوال المأثورة في تمكين ماكدونالز من بيع أكثر من بليون ستدويتش همبرجر بحلول عام 1963،و تم الإعلان عن هدا الحدث الهام من خلال إعلانات النيون الضوئية المثبتة في الواجهة، و في العام نفسه افتتح كروك المنفذ رقم 500."

و في عام 1965 تم الإعلان رسميا عن شركة ماكدونالد، و تحول حلم كروك بإقامة المنفذ رقم 1000 الى حقيقة في عام 1968

وواصل ماكدونالز غزوه لأراض جديدة و كان العملاء يتبعونه حتى في الأماكن التي اعتبرها كثيرون مستحيلة، ففي عام 1994 على سبيل المثال اصطف 15 ألف شخص في يوم افتتاح فرع جديد لماكدونالز في مدينة الكويت.

و رغم انخفاض عدد المطاعم في الآونة الأخيرة بسبب زيادة حدة المنافسة و تغير الأذواق إلا أن ماكدونالز ما تزال تقاتل بقوة للعودة من جديد من خلال حملة ترويج ضخمة تشمل تقديم لعب الأطفال و

حجم الخط:
شارك الصفحة
فيسبوك واتساب تويتر تليجرام انستجرام
. . .
فضلًا انتظر تحميل الصوت