في ضوء الشكل السابق و في مسعى لتحقيق مضمونه نجد أن إدارة الجودة الشاملة تسعى إلى مايلي:

-1 فهم حاجيات و رغبات العميل (المستهلك، الجمهور) لتحقيق ما يريده.

-2 توفير السلعة أو الخدمة وفق متطلبات العميل من حيث:

-الجودة.

-التكلفة.

-الوقت.

-الإستمرارية.

-3 التكيف مع المتغيرات التقنية و الإقتصادية و الإجتماعية بما يخدم تحقيق الجودة المطلوبة.

-4 توقع احتياجات و رغبات العميل في المستقبل و جعل ذلك عملا مستمرا.

-5 جذب المزيد من العملاء و المحافظة على العملاء الحاليين.

-6 التميز في الأداء و الخدمة عن طريق التطوير و التحسين المستمرين للمنتج، و الخدمة و جعل الكفاءة الإنتاجية بشكل عام عالية في ظل تخفيض التكلفة إلى أدنى حد ممكن، لكن ليس على حساب الجودة بل من خلال ترشيد الإنفاق يحدد Deming مزايا الجودة الشاملة فيمايلي: