1 -الملخص ... 3

2 -المقدمة ... 4

3 -أنواع المخاطر ... 5

4 -علاقة أهداف البنك وموارده بالمخاطر ... 8

5 -مفهوم إدارة المخاطر ... 8

6 -الإجراءات السليمة لادارة مخاطر التشغيل ... 9

7 -تعريف التقييم الذاتي للمخاطر وإجراءات الرقابة CRSA ... 16

8 -إجراءات التعرف على المخاطر والإجراءات الرقابية ... 17

9 -إجراءات جمع وتحليل الأخطاء التشغيلية ... 20

10 -قواعد عامة ... 21

11 -مهام وواجبات دائرة مخاطر العمليات ... 22

12 -التدقيق الداخلي ... 23

13 -التقييم واعداد التقارير ... 24

14 -الإفصاح ... 25

15 -نتائج تطبيق النظام واثره على البنك ... 25

16 -طرق قياس مخاطر التشغيل حسب تعليمات بازل (II) ... 26

17 -قائمة المصادر والمراجع ... 32