أهمية حيوية عندما يتعلق الأمر بفهم الوضع الذي أنت فيه، وما تحتاجه هو الاستنجاد حتى تستطيع تلبية حاجاتك. على كل التقديرات فإن ما يجعل القائد قائدا، هو النوعية نفسها: أن يكون مستمع جيدة، إذ أن هناك مهارة حقيقية متضمنة في أن تصبح مستمعة جيدة، عندما تلتقي شخص ما، يجب أن تتوفر فيك العوامل التالية:

ما الذي يجعلك مستمعا جيدا؟ 1 - عدم المقاطعة. 2 - أظهر تعاطفك: لا تنتقد، ناقشن، أو ساند.

3 -أنثي مشاعر حسية ناتجة عن التقارب دون تجاوز المساحة الشخصية.

4 -راقب لغة الجسد وأظهر انك يقظ و منبه.

5.حاول التعريف بنفسك أكثر ولكن لا تفصح عن الكثير في وقت مبكر.

6 -افهم سياق حياة الشخص الآخر. 7 - استمع من المستويات الأربعة: الجسم، والعقل، والقلب، والروح.

بينما أنت تراقب، وتبدأ بالاستماع من جميع حواسك، تحاول في الوقت نفسه أن تتلقى قصة الشخص الآخر دون أحكام مسبقة أو تحيز، ثم تذهب إلى أبعد مما سمعت کي تحللها بدماغك. أنت أيضا تشعر في قلبك بالمعنى الذي ترغب الكلمات أن توصله إليك، فمعظم الناس يعبرون عما يشعرون به من خلال أحاسيسهم، أكثر مما يمكن أن يعبرون عنه من خلال حرفية كلماتهم. في النهاية، إسمح بدورك أن تتناغم هذه