الكلمات مع روحك وتحتضنها قبل أن تبدأ بإلقاء النصح أو اتخاذ أي إجراء.

إن تسلسل الحاجات الهرمي يشبه المملم، ولكن الحياة تدور حول أشخاص ذوي کينونات معقدة في أحسن الظروف، فعوضا عن أن نصعد السلم، تقدمنا الحياة على أننا كرة من الصوف يجب أن تفك. إن الحالات متداخلة، والظروف تتغير باستمرار، وبالتالي يجب عليك أن تبقي مرنة تراقب وتستمع من أجل أن تستخلص الحاجة التي يجب تلبيتها.

إن القيادة هي طريقة حياة، وهي طريقة بإمكانك اختيارها الآن. إن القائد يمضي كذلك في الحياة على نحو طبيعي قدر الإمكان حتى لو لم يكن يتبعه أحد. في كل خطوة يخطوها القائد، يكتسب شيئا جديدا وهذا ما يجعله مميزة عن الآخرين. إنها ليست الكاريزما، ولا الثقة بالنفس، ولا الطموح ولا الأنا. هذه الصفات تلازم القادة البارزين ولكنها غير أساسية، يكمن العنصر الأساسي في استمرارية اتساع مدارك الوعي والتي تبدأ مع المراقبة والاستماع.

الدروس المرجوة من المشاهدة والاستماع. إن القيادة من الروح تعني المراقبة والاستماع على مستويات اربعة: الجسم، العقل، القلب، والروح.

عندما تكون لديك رؤيتك الخاصة، فإن ذلك في حد ذاته حافز ودافع لكل ما تفعله.

يتوجب عليك كقائد تلبية الاحتياجات تبعا للتسلسل الهرمي، بداية من الأساسي ثم الأعلى فالأعلى.