تعزيز قدرات الآخرين: مرة تلو مرة يظهر لدينا أن أفضل القادة پر کزون انتباههم على نقاط القوة في أتباعهم، فيشكلون فريقة مبنية على تقييم من يستطيع القيام بالأمر على أفضل وجه. إنهم يعملون على تشجيع كل شخص على تطوير أفضل ما علك أو ملك» من صفات، ولكن هذه البداية فقط، إذ أن الناس يرغبون بالإشادة ومديح مواطن القوة لديهم على نحو خاص وشخصي. إن مرورك بجانب مشغل الآلات وقولك له: «عمل جيد» ، هو عمل رسمي محض. بينما من الأفضل بكثير أن تعرف ما يفعله جيدا، وتظهر ما يقوم به، وتبين له أن ما يقوم به يستحق ذلك الإطراء.

زيادة ثقة الآخرين بأنفسهم: إن العمل على زيادة الثقة بالنفس يعتمد على ثلاثة عناصر أساسية، فالناس يشعرون بالرضا عن أنفسهم في عدة أحوال، أولا: إذا كانوا يشعرون أنهم يقومون بعمل جيد ومجد في عملهم، ثانيا: إذا ما عملوا على تطوير صورة ذاتية إيجابية خلال فترة تطورهم، ثالثا: إذا كانوا ذوي أهداف جوهرية يسعون إلى تحقيقها. عندما تعلم ذلك، ابذل قصارى جهدك من أجل مساعدة هؤلاء الناس کي يشعروا بالتقدير حيال ما يفعلونه، وحينها ستكون لديهم القدرة من أجل تقدير أنفسهم.

التواصل اللاعنفي: قم بإزالة أي شعور يهدد تعاملك مع الحالات ويمنعك من تلبية احتياجاتها. أي إذا كنت ترى التوتر، عدم الثقة اللامبالاة، العداء الخفي، أو أي دلالة أخرى تدل على مقاومة الناس الذين تتواصل معهم، فاعلم أن هناك شيء ما يعمل ضدك على الصعيد العاطفي. عندما تكون كل التغييرات تهدد الوضع الراهن، ويصارع الكسل ضد الروية، تستطيع أن تخفض مستوى التهديد من خلال النظر إلى نفسك عن كثب، والتأكد من أن الأمور التالية صحيحة: