أن ترغب بالأفضل لخصومك. وبالتالي لا تهدف إلى تحصيل أفضل ما يملكون عن طريق التنازلات.

أن تقوم بإزالة مفردات الخطأ والصواب أثناء مفاوضاتك. إن جميع من هم حول الطاولة «شئت أم أبيت» يشعرون بالتساوي من حيث الأحقية.

أن ترى الجانب الآخر من العملة، إذ أن كل طرف يشعر بالظلم على حد سواء، والشعور بالظلم لا يقتصر عليك وحدك.

أن تكلم شخصية ومن القلب، وهذا يتطلب منك أن تقدم نفسك بطريقة بسيطة ومناسبة وموازنة.

أن تسامح وتطلب من الناس أن يسامحوك، وأن تسمح لأخطاء الآخرين أن تتلاشى في الماضي، بينما ركز على توجيه اللوم إلى أخطائك الحالية والآنية.

ألا تحول النقاش إلى مسار ايديولوجي أو ديني، فهذا خارج الحدود، ومهما كان مقدار الدبلوماسية التي تتعامل بها، فإن الطرف الآخر سيشعر أنه مهدد.

المواقف أو الحالات السبع لا تقوم المشاعر عادة بتلبية جميع الحاجات، ولذلك يتوجب على القائد دائما أن يأخذ هذا الأمر في عين الاعتبار. ليس الهدف من وجودها هو تشجيع العواطف في حد ذاتها، فكل من الحالات السبع الواردة في الفصل الأول لديها من الجانب العاطفي ما يدل بقوة على الحاجة الأساسية التي ينبغي تلبيتها، بعد أن ندركها أولا.