وبالنسبة للبعض الآخر هو وسيلة للهروب أينما كان الوقت سانغا، أو التخلص من التوتر بعد نوم الأطفال). أنت تفهم أنه بالإضافة إلى بعض هذه المزايا العملية والوظيفية، بود كثير من اللاعبين أن يصبحوا جزءا من مجتمع، أن يتواصلوا مع أشخاص يشبهونهم، ولكنهم لا يشعرون بالأمان لمحاولة مقابلتهم في العالم الواقعي". آخرون غير مهتمين بهذا الشكل من التواصل الاجتماعي، لكنهم موالون الألتراجيمز بسبب سمعتها في تجنب المحتوى الجنسي، والألفاظ النابية، والعنف، بل إنها تتيح لهم مشاركة ألعابهم وأسماء الشاشة مع أبنائهم. لا يزال الكثيرون يعتمدون على التراجيمز كبداية أمنة لرحلات مسائية على الإنترنت، والتي تجلبهم بعد ذلك إلى مجالات أخرى: تفقد سندات الأوراق المالية، البحث عن معلومات طبية أو معلومات أخرى، التسوق، ترتيبات السفر أو نشاطات ترفيهية أخرى، بل حتى البحث عن شريك حياة."

في دراسة استقصائية تالية مصممة لفهم الشرائح المختلفة من عملائك، أنت تؤكد أنه مع بقاء قطاع مهم من المراهقين الذكور، يكون آباؤهم أيضا قطاعا أساسيا، بينما قطاعان آخران موسران نسبيا أكثر، هما العملاء فوق خمسين عاما والمتخصصون الشباب (من كلا الجنسين) . لكونك تفهم قطاع المراهقين كذلك تعرف أن الغالبية الكبرى من كل القطاعات الأخرى سعداء بحفاظ التراجيمز على تركيزها"الآمن"، وسيكونون على استعداد لدفع ما يصل إلى ضعف الأسعار الحالية للحفاظ على ذلك وتعزيزه أكثر. أحد التعليقات التي لا تنسى من أم استمتعت هي نفسها باستخدام منتجات ألتراجيمز بل أيضا سمحت لأطفالها بذلك:"يصبح من الأصعب والأصعب العثور على وسائل الترفيه وإسعاد الأطفال بطرق أسمح بها، ناهيك عن أن نتسلى نحن جميعا خلال نفس الشيء. إذا استطعتم أن تقدموا ذلك لي، فلن تكون التكلفة العنصر الأهم: ستحصلون على ولائي وامتناني".

خلال دعوة الخطوة 3 إلى التشهب، سوف تقودك هذه الرؤى نحو التوصل إلى مختلف أنواع الأفكار الجديدة. ربما تكون بدأت الخطوة 2 ظنا أن الخطوة 2 ستتمحور حول أسئلة،"كيف يمكننا أن تنتقل إلى مجال الهواتف النقالة بينما نظل شركة ألعاب عالية المستوى؟"أو حتى تجاوز عالم ألعاب الفيديو إلى عالم الترفيه،"كيف يمكننا استهداف عملائنا الأساسيين منذ فترة طويلة واحتياجاتهم الترفيهية بشكل أفضل؟"هذه ليست أسئلة سيئة؛ ولكنها أسئلة لا تشمل صندوقا