الاهتمام

"إن أردت أن تهتم بشخص ما، فعليك أن تستحوذ على عقله وقلبه"

-روي و. ديزني

لقد قال"روي ديزني"هذه العبارة له"مايك"ذات يوم، عندما لاحظ حشودا من الناس تتجه إلى ديزني لاند. إن احترام الآخرين لهذا الشخص هو واحد من أكثر القدرات الإنسانية المرغوبة، ولا تتعلق هذه الصفة بمن يقومون بالأعمال الجيدة فقط، فإن إيجاد الحلول للمشاكل الاجتماعية التي لا تعد ولا تحصى والتي تواجه العالم اليوم يتطلب موقفا يهتم اهتماما حقيقية بالناس، يناضل الإنسان من خلاله التغيير الوضع الحالي.

لقد اعتبر الاتجاه"المهتم"ذات مرة"بسيطة". ولكننا نعرف الآن أن ما هو"بسيط"بعد حقا هو الأصعب، ونعترف بأن أهم الأهداف عادة ما تكون الأصعب في تحقيقها. لقد كانت"ديان"في عملها المستمر مع عملاء الشركة حول العالم، مدركة أن الاهتمام غالبا هو الرابطة المفقودة في التغيير التنظيمي أو الثقافي، وبتعبير آخر، قد لا يشعر بعض الناس باهمية هذه الرابطة، أو قد تشعرهم بالخوف، ومهما يكن السبب، فلا يمكننا التأكيد - بشكل كاف - على مدى صعوبة دمج الاهتمام بالممارسة الفعلية.

إن المهتمين يشعرون بحق بإحساس شديد تجاه الاحتياجات البشرية، ويلاحظون ما جب القيام به لتصحيح المشاكل، لذا فإن القيادة تتم عن طريق العاطفة، والإخلاص، والالتزام، والرغبة في المثابرة. إن الإصرار على القيام بالصعب يأتي من الإحساس بالاهتمام العميق باحتياجات البشرية، وأيضا بالنجاحات التي حققتها البشرية. لقد قست"مارجريت (بيج) کوشمان عمرها في مهنة التمريض، وكانت تؤكد على أهمية الاهتمام في قيادتها للممرضات، لذا فقد حازت على النجمة الذهبية لمساعداتها في التمريض وتقديرا لإنجازاتها المثالية في الاهتمام. لقد بدأ أصدقاؤنا"فال"و"بيل هالامانداريس"، في إنشاء مؤسسة هامة تسمى"معهد الرعاية"في واشنطن وذلك للمساعدة في تقدير الناس، وتحفيز روح الاهتمام داخلهم."

ويقدم هذا المعهد جوائز سنوية للأفراد الذين يقدمون ما يعبر عن الرعاية بطرق مثالية، اذا فإن " فال"و"بيل" استحقا أكبر تقدير، لقدرتهم الاجتماعية الفريدة على قيادة