والمدراء من الدول الأخرى عند تعاملهم مع اليابانيين أحيانا ينتابهم الإحباط من جراء «الرنجي» ؛ حيث إن القرار الذي يستغرق اتخاذه أياما في أمريكا قد يستغرق شهورا في اليابان.

ومع هذا فبمجرد اتخاذ القرار تجد المؤسسة اليابانية مرتبطة تماما به وملتزمة بتحقيق نتائج إيجابية، وعندئذ يقوم اليابانيون بتنفيذ القرار بفاعلية وسرعة مذهلة.

وبالنظر إلى أمريكا، نجد أن القرار في المؤسسة الأمريكية قد يتم اتخاذه سريعا في بعض الأحيان، ولكنه لهذا يكون صعب التنفيذ والسبب أن العديد من أعضاء المؤسسات الأمريكية ليس لديهم أي ارتباط أو التزام بالعمل أو الهدف الذي تسعى المؤسسة لتحقيقه. ملكية الأفكار والقيادة

ما هو سبب أهمية الارتباط؟ أحد الأسباب هو الملكية، فنحن نعمل ونحارب بكد من أجل الأشياء التي تملكها، وكنتيجة طبيعية لهذا الاعتنق أفكار الآخرين في الحال

وقد أنفق د. شستر كاراس جزا كبيرا من حياته في دراسة التفاوض وكتب العديد من الكتب القيمة في هذا الموضوع، وإذا كنت قد استخدمت الخطوط الجوية خلال العشرين سنة الأخيرة أو ما يقاربها فإنه من الصعب أن لا تكون قد رأيت إعلانه أو شعاره القائل «إنك لا تحصل في مجال العمل على ما تستحقه، ولكن على ما تتفاوض بشأنه» .

ويلفت كاراس انتباهنا لأن نعير الآخرين وقتا كافيا عندما نقدم لهم