ه - القرارات الاستراتيجية
تصنف القرارات إلى قرارات إدارية وأخرى استراتيجية، وتختص الأولى بالأهداف القصيرة المدى والأمور الروتينية وغالبًا ما تكون متكررة. أما القرارات الاستراتيجية فهي أكثر تعقيدًا وتختص بالاهداف البعيدة المدى حيث يتم غالبًا مواجهة عوامل ذات أثر على القرار الاستراتيجى لا يمكن إدراكها والتنبؤ بها. كذلك ينبغي دراسة العوامل المؤثرة في الوضع العام وما يسوده من ظروف ااقتصادية وغيرها. إن هذه القرارات قد تشكل مسألة حية أو موت للهيئة المعنية.
موقف عملي
لا تتخذ القرار لمجرد إرضاء الناس!
إذا تقدم إليك شخص بمشروع ما، ووافقت عليه لمجرد إرضائه، فقد ارتكبت خطأ كبيرًا. فعندما يخفق المشروع، سيلومك أنت لموافقتك عليه، ولن يلوم نفسه على تقديم المشروع إليك. سيحرجك بقوله: «لماذا لم تبدِ رفضك أو تحفظاتك بصراحة؟»
من الأفضل للمرء أن يقول «لا» منذ البداية ويُغصبَ الآخرين من أن يقولها عند النهاية، وتكون النتيجة خيبة أمل وملامة للجميع. عندما يكون المرء أمينًا منذ الوهلة الأولى، فسيلقى المحبة والاحترام فيما بعد، حيما يتضح أنه أسدى النصيحة بإخلاص، في الوقت الذي كان غيره يمدح وينافق.
كن موضوعيًا إلى - أقصى حد، وقدم رأيك بإخلاص وادعمه بالحجة، ولا تنساق وراء العواطف والاعتبارات الشخصية. وتذكر أن الناس قد يغيّرون آراءهم، وإذا كان هدفك إرضاء الاخرين فستجد نفسك بدون قرار، منساقًا وراء تلك الاراء المتأرجحة باستمرار. لا ترضَ لنفسك أن تكون إمّعةً، بل خذ المواقف الصحيحة المعبرة عن قناعة وتجرد ومبادىء راسخة.
أ - عوامل أساسية في جمع المعلومات
يمثل جمع المعلومات «الصالحة» عنصرًا هامًا وحاسمًا في عملية صنع القرار الرشيد. وتستخدم عدة طرق رسمية وغير رسمية لجمع المعلومات، منها إجراء المقابلات والاستبيانات وقواعد المعلومات والتقارير والسجلات والوثائق. وهناك أربعة عوامل لها دور هام في جمع المعلومات وهى: صلة المعلومات بالموضوع، والتوقيت، والمشروعية، والدقة.
صلة المعلومات بالموضوع
لا يمكن الاستفادة من المعلومات إلا إذا كانت وثيقة الصلة بالموضوع قيد البحث، وفيى حال عدم تناسبها مع الغرض، لا تكون المعلومات إلا مادة تشويش. وما يمكن أن يعدّ معلومات مفيدة في حالة معية يعدّ تشويشًا في حالالت أخرى. فإذا كان الامر يتعلق مثلًا باختيار الموضوع الرئيس للمؤتمر السنوي، فإن وجود قاعة اجتماعات عامة بالقرب من الطريق الرئيسية، لا يعدّ معلومة مفيدة بل معلومة مشوشة، أمّا إذا كان القرار متعلقًا باختيار مكان المؤتمر، فإن تلك المعلومة المشوشة تصبح معلومة مفيدة.
التوقيت
لا فائدة للمعلومات إلا إذا كانت متوافرة في الوقت المناسب أو كانت أحدث معلومات متوفرة. فمعلومة أن مجموعة أخرى - مثلًا - قد اختارات الموضوع نفسه الذي كنا سنختاره