يقدم هذا الكتاب لك نصائح عملية بخصوص كيفية تنمية قدرتك على حل المشاكل، فهو سيساعدك على أن:

تدرك المراحل المختلفة لحل المشكلة، و تتعلم أن تكون أنت أكثر منهجية في عملك.

• تعرف كيف يمكن إعاقة قدراتك الطبيعية، و تتعلم التغلب على هذه المؤثرات المعيقة.

• تحدد و تعرف المشاكل بفعالية أكثر.

• تتعلم أساليب محددة للمساعدة في حل لأنواع مختلفة من المشاكل.

• تولِّد مجموعة كبيرة من الحلول الممكنة.

• تقيِّم الحلول بموضوعية لتحدد أكثرها فاعلية.

• تضمن تنفيذ الحلول بشكل مناسب.

أهمية تنمية القدرة على حل المشاكل

إن تنمية قدرتك على حل المشاكل عملية مفيدة من عدة نواحٍ، إذ أنك ستصبح قادرًا على أن:

• تتنبأ بمشاكل محددة، و تتخذ إجراء وقائيًا.

• تحل المشاكل بسرعة وبجهد أقل.

• تقلِّل من التوتر.

• تنمِّي أداءك في العمل وعلاقاتك مع الزملاء.

• تصنع فرصًا وتستغلها.

• تحل المشاكل الأكثر إلحاحًا.

• تمارس السيطرة أكثر على النواحي الرئيسة أو الحيوية في حياتك.

• تحقق مزيدًا من الرضا الشخصي.

الفصل الأول: المشاكل وكيفية حلها

عملية حل المشكلة

عملية حل المشكلة تتم على خمس عمليات رئيسة، و هي:

أولًا: تمييز المشكلة وتحليلها

يمكن أن تمر المشاكل دون أن نلحظها مالم نستخدم أساليبًا مناسبة لاكتشافها، وعندما يتم اكتشافها فإننا نحتاج إلى إعطائها إسمًا أو تعريفًا مؤقتًا لمساعدتنا في تركيز بحثنا عن مزيد من المعلومات المتصلة بها، ومن خلال هذه المعلومات يمكننا أن نعد وصفًا أو تعريفًا صحيحًا لها.

ثانيًا: تحليل المشكلة