20-مراعاة الجوانب الروحية والوجدانية في الجبلة البشرية [1] .

تاسعًا: فن الترويض

* كيف تتعامل مع المشاكسين خاصة:

1-أن يؤهل الإنسان نفسه لتحمل المشكلات والصبر عليها، وحلها، وذلك بـ:

أ) بناء الثقة في النفس.

ب) الإعداد الذهني والجسدي لما قد يكون.

جـ) المبادرة الإيجابية، والثبات على الرأي.

د) الثبات في الحوار، وتعويد النفس ذلك.

هـ) المواجهة للمشكلات بطرق سليمة علمية حكيمة.

و) الهدوء كل الهدوء في حل المشكلة، وعدم الانفعال السريع.

2-دراسة المشكلة دراسة جادة لحلها، وذلك بـ:

أ) اللجوء إلى الله، وطلب المعونة منه.

ب) التفكير الجاد في الحلول السليمة.

جـ) معرفة ملابسات المشكلة.

د) ترتيب الأفكار والحجج.

هـ) توقع رد الفعل من المخاطب.

و) المشورة.

شاور سواك إذا نابتك نائبةٌ

يومًا، وإن كنت من أهل المشورات

عاشرًا: فن التعامل مع النقد

* يقول العقاد كلامًا فيما معناه: «إن العظيم من الأشخاص من انقسم الناس فيه إلى قادح ومادح» .

فلابد من النقد، ولكن كالتوابل على الطعام فحسب.

ينقسم النقد إلى قسمين رئيسيين:

1-النقد البناء: وهو النافع الذي يبتعد عن تجريح الذوات، والمنظمات، والهيئات.. استكمالًا لجوانب النقص فقط.

2-النقد المغرض، وهو ضار، يحملُ جورًا وزورًا وبهتانًا؛ بل قد يُسقط العمل، ويصادر الطاقات بالكامل، وليس هو إلا للتجريح والتشفي، ونفث سموم الحقد والغيظ.

وإذا علم هذا، فليتنبه لكيفية التعامل مع هذا النقد..

* كيفية التعامل مع النقد البناء:

1-شكر صاحبه؛ لأن الصديق الصدق من صدقك.

2-الفرح به والترحيب؛ لأن ذلك من الدين، والدين النصيحة، ورحم الله من أهدى لنا عيوبنا.

(1) يراجع للفائدة: «الأساليب النبوية في التعامل مع أخطاء الناس» للشيخ الفاضل/ محمد بن صالح المنجد - دار الوطن - وكذلك: «أساليب النبي - صلى الله عليه وسلم - في التعليم» لعبد الفتاح أبو غدة رحمه الله.