أرشيف الاستشارات

بسم الله الرحمن الرحيم
الأخ الفاضل/ محمد حفظه الله.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:

شكرًا لك على الكتابة إلينا بهذا السؤال.
نعم هناك الكثير من الناس ممن يجد صعوبة في الاعتذار الشفهي على عمل قام به، والغالب بسبب أنه لم يُعلّم طريقة الاعتذار من وقت مبكر، وهي مهارة مكتسبة مُتعلمة، وليست شيئًا ولاديًا فطريًا.

ولكن ليس فقط باللسان يمكن للإنسان أن يعتذر، وربما الاعتذار غير الكلامي أكثر تأثيرًا من مجرد الاعتذار الشفهي، فهناك من الناس من يعتذر بلسانه، إلا أن هذا الاعتذار لا يتجاوز حنجرته، بينما قد يكون صاحب الاعتذار غير اللساني أبلغ وأكثر إخلاصًا.

أرجو ألا تصرّ على هذا الطالب أن يعتذر بلسانه، واقبل منه مجرد الاعتذار بسلوكه، وذلك مثلا عن طريق الاقتراب منك، وعليه ملامح الندم على ما فعل، ووجهه الذي يوحي بأنه يعتذر، وإن صعب عليه نطق الكلمة "عفوا".

وخاصة أن هذا الطالب وكما وصفت في سؤالك، أنه صاحب خلق ومميّز.

وأعتقد أنك إن فتحت له المجال ليعتذر بوجهه وبكامل جسمه إلا بلسانه فإنه بعد فترة سيتشجع، ويبدأ يعتذر بلسانه، والله أعلم.

وفقك الله، وجزاك خيرا على تعليمك لهؤلاء الأطفال، وعلى حرصك على خيرهم ومصلحتهم، فكم يحتاج هؤلاء من الأجيال الجديدة لمن يصرف شيئًا من وقته في تعليمهم وتوجيههم.