منظمة -هيئة) بالكفاءة و القدرة الفنية و الإدارية اللازمة لإدارة نشاطه بنجاح، فأشد عامل يحطم المقومات الائتمانية للمنشأة، هو جهل مديري المنشأة أو ضعف كفاءتهم و عدم إلمامهم بطبيعة عملهم، و من ثم تكون قدرة هؤلاء المديرين على تحديد أهداف المنشأة محدودة، إن خبرة العميل يتم الاستقصاء عنها من خلال مدى الكفاءة و المهارة التي يتمتع بها مديري و مسيري و مسؤولي المنشأة طالبة التمويل، وعملية استقصاء البنك عن خبرة هؤلاء تكون بـ: [1]

أ. سؤالهم عن المشروعات و الشركات التي عملوا فيها من قبل.

ب. مسائلة الموردين و البنوك الأخرى التي تعاملوا معها، للوقوف عل مدى قدرتهم الإدارية

و معرفة و تقييم سجل تجاربهم و نتيجة أعمالهم.

ج. الاستقصاء عن نوع التعليم الذي حظي به المديرون، و مدى أخذهم بالأسباب العلمية في الإدارة.

3.2. الأعمال الحالية التي يمارسونها:

من الضروري الوقوف على ما يمارسه العميل من أنشطة حالية، و هل تتفق مع خبراته السابقة أم تتعارض بشكل كبير، و هناك مقياس هام يتمثل في مدى اشتراك المديرين العاملين بالمنشأة في إدارة أكثر من مؤسسة أو شركة اقتصادية، أو منظمة اجتماعية، حيث يشير هذا إلى مدى ما يحظون به من تقدير و ثقة في كفاءتهم و مهاراتهم الإدارية و مقدار الاحترام و التقدير الذين يحمله حملة الأسهم لهؤلاء المديرين [2] .

4.2. اتجاهات العميل في المستقبل:

إن التمويل الممنوح من البنك لعميله يرتبط بشكل شبه كامل بالظروف المستقبلية التي ستواجه العميل، و لذلك كان لزاما على البنك الإسلامي التأكد من قدرة العميل و استعداده على التعامل مع المستجدات التي قد تطرأ على مستوى النشاط الممارس، و تلك القدرة بالطبع تعتمد على الكفاءات الإدارية التي تعمل لدى العميل، و من ثم يجب على البنك الإسلامي معرفة مدى استقرار الكفاءات الإدارية الموظفة لديه، من خلال قياس مدى رضاهم عن العمل الذي يؤدنه، و مدى مناسبة مستوى الأجر أو العائد الذي يحصلون عليه سواء في شكل مرتبات أو حوافز أو مكافآت مع الأعمال أو المهام التي يقومون بها.

(1) محسن أحمد الخضيري: البنوك الإسلامية، مرجع سبق ذكره، ص (222) .

(2) نفس المرجع السابق.