14 -واحد منا

في الطقس البارد، يجب على الضباط الكبار التأكد من أنهم لا يرتدون ثيابا توحي بالدفء

أكثر مما يرتديه رجالهم. أدرك الجنرال پاتون أثناء القتال في شتاء 1944 القارس، خاصة إبان معركة البالج، وهو الذي درس حملة نابليون الخائبة ضد روسيا، وما يتسبب به التعرض المستمر للطقس البارد من أضرار جسدية وعاطفية ونفسية. وأنت، كقائد، يترتب عليك أن تقدر تأثير تلك الأوقات الصعبة على الأشخاص الذين ترأسهم. وفي الأوقات القاسية، حيث تسود ظروف عمل سيئة، يميل العاملون بامرتك إلى التفكير بأنك لا تعاني ولن تعاني ما يعانونه هم. وربما يفترضون، محقين أم لا، أنهم سيفصلون قبلك بفترة طويلة، وربما يفترضون، محقين أم مخطئين، بأن لديك مظلة ذهبية وأنك ستبقى، وتزهر أيامك، حتى في أسوأ الحالات. يجب على المدراء الأكفاء أن يتصرفوا بما يوضح أنهم ومرؤوسيهم على قدم المساواة فيما يتعلق بمصير المنظمة التي يعملون فيها. ولن تريد أن تبدو أكثر ارتياحة ممن يعملون لديك. وإذا شك الموظفون في أنهم سيكونون كبش فداء لك، فإن ولاءهم وإنتاجيتهم سيتلاشيان بمجرد أن تسوء الأمور.